Гравець із Саксонії-Анхальт подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Платіж ще не оброблено. Скаргу було закрито як «нерозглянуту», оскільки казино має понад 15 випадків із позначкою «Політика відсутності реакції».
Привіт, я подав заявку на виплату в розмірі 500 євро 16 липня, служба підтримки вже 6 разів пересилала її до відділу виплат. Я не отримав відповіді електронною поштою 🙁
Я був би дуже вдячний, якщо б ви могли мені допомогти
*Я відкрив справу, але зробив помилку, це приблизно 500 євро, а не 50 євро, вибачте
Шановний Lucas95,
Ви отримали зняття з казино?
Дякую за відповідь, Lucas95. Ви раніше робили успішні зняття? Скажіть, будь ласка, чи пройшли ви перевірку?
Чи пробували ви зв'язатися з казино щодо цієї проблеми? Будь ласка, надсилайте всі відповідні повідомлення між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru . Крім того, ви можете опублікувати його тут. Спасибі заздалегідь.
Привіт, так, я підтверджений на 100%, і я отримував виплати в минулому. Я вже написав в казино... З живою підтримкою... Але вони щодня кажуть, що мій запит буде переслано... Але нічого не відбувається. І я не отримую відповіді електронною поштою
Агент у прямому чаті постійно каже, що він пересилає мій запит на зняття коштів у відділ, і я повинен надіслати мені електронний лист... Я ніколи не отримую відповіді електронною поштою, а агент у прямому чаті пересилає мій запит уже 6 разів, але нічого не відбувається
Шановний Lucas95,
На жаль, ми дійшли до моменту, коли не можемо просунутися з цією скаргою. Загалом, зараз ми спробуємо зв’язатися з казино та попросити їх пояснень, однак у цьому випадку закрито понад 15 випадків як «Політика відсутності реакції», що чітко свідчить про те, що казино не зацікавлене у співпраці з нами.
На жаль, ми змушені закрити вашу скаргу як "нерозглянуту". Це вплине на загальний рейтинг казино. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми, однак зниження рейтингу через невирішені скарги може змінити підхід казино.
На жаль, у нас немає іншого вибору, оскільки це звичайна практика Wild Pharao Casino повністю ігнорувати нас у наших спробах вирішити будь-яку проблему. Будь ласка, перевірте всі наші невдалі спроби домовитися.
Ми надіслали численні електронні листи та спробували поспілкуватися з представниками чату в прямому ефірі, а також з членами афілійованої команди. На жаль, усі спроби вирішити будь-яку проблему загинули, оскільки кількість скарг зросла. Ми настійно рекомендуємо триматися подалі від Wild Pharao Casino. Мені б хотілося більше допомогти.
Казино може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
