Гравець з Німеччини подав запит на відкликання в травні 2022 року, але його не отримали. Скаргу було закрито як «нерозглянуту», оскільки казино не відповіло та не співпрацювало у вирішенні скарги. Не було прогресу навіть через два тижні після того, як казино було повідомлено про скаргу гравця.
Шановна команда гуру казино,
На жаль, у мене виникла проблема в казино Wild Pharaoh. Моє зняття 230 євро було оброблено 13.05.2022 р., але на сьогодні я не отримав грошей. У службі підтримки кажуть, що це вина банку, і вони нічого не можуть зробити.
Мені потрібна допомога, тому що, на жаль, я не можу отримати більше.
Велике спасибі!
Шановний Gr33ndoc!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Чи робили ви якісь успішні зняття коштів раніше? Чи накопичили ви свої виграші з активним бонусом або без нього?
Чи правильно я розумію, що ваше відкликання позначено як «оброблено» з 13 травня?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якомога швидше. Наперед дуже дякую за Вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Крістіна
Привіт Кристина!
Так, у мене вже було 3 успішних зняття коштів, тому я також не розумію поточної проблеми. Виплата була вже давно, її «опрацювали» лише 13 травня.
Виграш був здійснений без бонусу, депозит становив €10 PSC.
Так, мою виплату було оброблено 13 травня, але на сьогодні гроші не отримано.
Дякую Кристина!
З найкращими побажаннями
Дякую за відповідь, Gr33ndoc. Не могли б ви підказати, коли саме ви зробили останній успішний виведення? Скільки приблизно днів це зайняло? Ви використовували той самий метод виведення в минулому?
Доброго ранку Кристина,
На жаль, я більше не можу побачити останню успішну виплату в Wild Pharaoh, тому що ви можете бачити історію лише з одного боку і не можете прокручувати.
Але для останніх двох виведень (300 і 400 євро) знадобилося приблизно 2-3 тижні, щоб гроші були на моєму рахунку. Виплати приблизно 2-3 місяці тому.
Так, я завжди виплачував банківським переказом і завжди на той самий рахунок з тими ж реквізитами рахунку.
Велике спасибі за вашу допомогу!
Щиро дякуємо Gr33ndoc за співпрацю. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Браніславу ( branislav.b@casino.guru ), який буде вам допомагати. Бажаю вам успіхів і сподіваюся, що ваша проблема незабаром буде вирішена до вашого задоволення.
Щиро дякую Кристина!
Я також сподіваюся на щасливий кінець, оскільки досі у мене не було поганого досвіду з Wild Pharaoh.
Бажаю всього найкращого, з найкращими побажаннями!
Привіт, Gr33ndoc!
Мені шкода чути, що ваше відкликання затримано. Я зв’яжуся з казино і зроблю все можливе, щоб вирішити проблему якомога швидше. Тепер я хотів би запросити представника Wild Pharao Casino приєднатися до цієї розмови та взяти участь у вирішенні цієї скарги.
Шановна команда казино Wild Pharao!
Не могли б ви вказати причину, чому виведення гравця ще не повністю оброблено, і який орієнтовний термін обробки платежу?
Наперед дякую за надання інформації.
Привіт Браніслав!
Привіт, команда Wild Pharaoh!
Дуже дякую!
Шановний Gr33ndoc!
Я не впевнений, чи правильно я зрозумів твій останній пост.
Чи є прогрес у вашому питанні?
Привіт Браніслав!
ні, я просто хотів подякувати тобі за допомогу
На жаль, я не отримав грошей від Дикого фараона до сьогодні.
З нетерпінням чекаю участі команди Wild Pharao Casino!
З повагою
Добре, я зрозумів, дякую за інформацію.
Отже, ми з нетерпінням чекаємо на повідомлення від казино найближчим часом.
Ми хотіли б попросити Wild Pharao Casino відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість у встановлений термін, ми закриємо скаргу як «невирішену», що негативно вплине на рейтинг казино.
Шановний Gr33ndoc!
На жаль, оскільки ми не отримали жодної відповіді від казино щодо проблеми, ми не можемо продовжувати розгляд цієї скарги, і ми змушені закрити її як «невирішену», що негативно вплине на рейтинг казино.
У разі будь-яких питань, не соромтеся зв’язатися зі мною за адресоюbranislav.b@casino.guru .
Мені б хотілося більше допомогти. Я щиро сподіваюся, що ви більше не зіткнетеся з подібною проблемою.
Казино може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.
З найкращими побажаннями,
Браніслав, Casino.Guru
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
