Гравець з Німеччини не міг отримати доступ до гри, оскільки вона вийшла з ладу кілька днів тому. Справа була успішно вирішена, оскільки гравець отримав прийнятну компенсацію.
Автоматичний переклад.
Wild Pharao Casino - Гравець не може отримати доступ до гри.
Автоматичний переклад.
Сума: 10 €
Wild Pharao Casino
Індекс безпеки:Дуже низькийІндекс безпеки
У казино з дуже низьким індексом безпеки зазвичай багато об'єктивних скарг від гравців або інших релевантних проблем. Ми не рекомендуємо грати у таких казино.
Вирішено
Наш вердикт
Справу закрито
ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
2 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт шановна команда.
5 квітня 2022 року близько 20:30 я грав у Bonanza від BigTimeGaming. Я отримав безкоштовні оберти з балансом на рахунку близько 70 євро.. Приблизно на шостому безкоштовному обертанні гра зупинилася і вийшла з ладу. З тих пір я не можу його відкрити.
Я двічі писав у підтримку, але вони не змогли мені допомогти.
Я не отримав ні грошей на безкоштовні обертання, ні будь-якої допомоги.
прошу допомоги. Ніхто не відповідає і з тих пір це не працює.
PS.: Я спробував майже все; інший браузер, видалити файли cookie тощо.
всі інші ігри від BigTimeGaming працювали, і Bonanza працювала без проблем кілька місяців тому
(Незрозуміла сума, оскільки безкоштовні обертання припиняються під час обертання 6)
MfG F*** Іван
Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт Іване
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про ваш негативний досвід. Чи правильно я розумію, що це не вплинуло на ваш реальний грошовий баланс? Ви також пробували використовувати інший пристрій для доступу до гри?
Не будьте ласкаві надіслати мені всю відповідну інформацію між вами та казино, щоб ми могли зібрати якомога більше інформації? Моя електронна адреса kristina.s@casino.guru .
З нетерпінням чекаємо від вас.
З найкращими побажаннями,
Кристина
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт, Крістіна.
Дуже дякую за допомогу.
Справа була така: у мене було близько 70...€, я отримав безкоштовні оберти на 0,80€ і почав як зазвичай. Гра вийшла з ладу під час 6-го безкоштовного обертання, і це повідомлення з’являється з тих пір.
Я двічі говорив зі службою підтримки WildPharao, і вони не змогли мені допомогти. Вони сказали щось на кшталт: я повинен спробувати інший пристрій, видалити файли cookie, використовувати інший браузер і видалити історію перегляду.
Я спробував усе. Я спробував це на 3 пристроях (ПК, iPhone 13, Samsung Galaxy J4+) і все одно отримав це повідомлення.
Потім вони сказали мені, що це працює для них, і вони не можуть мені допомогти. Вони надали мені додатковий електронний лист підтримки, на який я описав проблему так, як вона була. Немає відповіді..
Звичайно, може бути так, що залишилися принаймні 6 безкоштовних обертів абсолютно нічого не платять. Але це ставка 80 центів, і є також розширення тощо.
Навіть якщо це лише 10 євро, які будуть додані..
Я вклав так багато грошей у це казино, і я хотів би принаймні просто завершити свої безкоштовні обертання.
Велике спасибі Христина.
Сподіваюся, ми зможемо знайти рішення.
З повагою
Б*** Іван
Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Дуже дякую Іване за відповідь. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Йозефу ( jozef.k@casino.guru ), який буде вам допомагати. Бажаю вам успіхів і сподіваюся, що ваша проблема незабаром буде вирішена до вашого задоволення.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт Іване.
Щиро дякую, що поділилися своїм негативним досвідом. Зараз ми збираємося зв’язатися з командою казино.
Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість у встановлений термін, ми закриємо скаргу як «невирішену».
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт.
Щиро дякуємо за співпрацю. Я подовжую таймер на 7 днів.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт,
Вибачте за незручності. 10 євро на вашому рахунку (ставка 10 євро)
Сподіваюся, вам сподобається перебування у WildPharao.
З найкращими побажаннями,
Команда підтримки WildPharao
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Дякую за турботу про гравців.
Я радий, що отримав щось назад. Однак це були 80 ct безкоштовних обертів. Там могло статися будь-що інше.
але добре. Я досі дуже вдячний вам за те, що вони змогли самоствердитися.
дякую дякую 🙂
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт.
Оскільки скаргу було успішно вирішено, ми зараз закриємо її як "вирішену" в нашій системі. Дякуємо за співпрацю і не соромтеся звертатися до нас, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим чи іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З повагою, Йозеф
Автоматичний переклад.
