ГоловнаСкаргиWild Jackpots Casino - Виграш гравця анульований.

Wild Jackpots Casino - Виграш гравця анульований.

Автоматичний переклад.

Блек-пойнти: 2344

Сума: 3 300 €

Wild Jackpots Casino
Індекс безпеки:Нижче середнього
Надіслано: 03.09.2020 | Не вирішено : 06.10.2020
Не вирішено Наш вердикт

Недостатньо доказів від казино

НЕ ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

4 р. тому
Переклад

Виграш гравця анульовано, а рахунок закрито.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Я створив рахунок і отримав 200% бонус на депозит. Я переробив всю необхідну кількість і підняв 3300e або 3400e. У мого власного телефону розрядився акумулятор, і я решту вечора грав на комп’ютері хлопця. У мене там немає іншого облікового запису. Я отримав електронне повідомлення, де було перераховано кілька правил, а також про те, що вони були порушені, а відмова не оплачується. Більше не відповідав на електронні листи, коли я запитував більш конкретну причину порушення. Мій рахунок також закритий. Хіба це не незаконно?

Т. Гаррі

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Шановний Гаррі,

Дякуємо за подання скарги. Мені дуже шкода почути про вашу проблему. Дозвольте мені задати вам ще кілька запитань, перш ніж рухатись вперед. Чи можете ви почутись, якщо хлопець, який дозволив вам користуватися його ПК, також має рахунок казино? Не могли б ви надіслати відповідне покриття чи доказ, які могли б допомогти нам вирішити цю справу?

З найкращими побажаннями,

Нік

Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
4 р. тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Не могли б ви переслати вищезгаданий електронний лист від казино або будь-який інший доказ на адресу nikolas.b@casino.guru.

Спасибі заздалегідь.

З найкращими побажаннями

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Здравствуйте,

Я надіслав електронний лист на запитану адресу, чи отримали ви ..?

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Шановний Гаррі,

Дякуємо, що надіслали нам більше доказів. Я не впевнений, що я правильно зрозумів, але ваш друг також має рахунок в тому ж казино? З того, що ми отримали від вас, я розумію, що він намагався увійти у ваш обліковий запис зі свого ПК. Крім того, чи отримували ви гроші від казино - виграш чи повернення депозитів?

З найкращими побажаннями,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Привіт,

Друг має рахунок у цьому казино, але того дня не зміг там увійти. І це зайшло так далеко, що я грав із хлопчиком із ноутбуком (тим, у кого там був рахунок). Хлопець відвідав це казино, щоб ознайомитися з історією його депозитів, і востаннє він депонував у цьому казино в 2018 році.

Т. Гаррі

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Шановний Гаррі,

Дякуємо, що надали всю необхідну інформацію. Зараз я перешлю цю справу своєму колезі Йозефу, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращого успіху і сподіваюся, що незабаром ваша проблема буде вирішена на ваше задоволення.

З найкращими побажаннями,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Привіт,

І я повернув свої гроші, але ніякого прибутку.

Т. Гаррі

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Привіт Гаррі.


Я дуже вдячний, що ви поділилися своїм досвідом з командою гуру казино. Зараз ми спробуємо зв’язатися з казино.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Здравствуйте,


Наша команда дослідила справу, і ми можемо побачити наступне -


Було 2 облікові записи, які були зареєстровані з даними замовника.


Ознайомившись із діяльністю в обох рахунках, було зроблено висновок про порушення наших Загальних положень та умов. Як зазначено:

"2.7. Відкриваючи рахунок гравця, ви гарантуєте, що i) вам не молодше 18 (вісімнадцяти) років; ii) надані вами дані є правильними; iii) ви є законним власником грошей на своєму рахунку гравця; iv) ви берете участь в іграх від свого імені, а не від імені будь-якої іншої особи; v) у вас є не більше одного облікового запису ("Повторювані рахунки").

2.8. Ми можемо розглядати дублікати облікових записів із наступними критеріями, включаючи, але не обмежуючись ними: i) облікові записи, що мають однакову електронну адресу; ii) облікові записи, що мають один і той же номер телефону / мобільного телефону; iii) облікові записи, що мають однакову IP-адресу; iv) рахунки, що мають однакову адресу для виставлення рахунку / домогосподарство; v) облікові записи, що мають спільний пристрій під час реєстрації, входу, депозиту та ігрового процесу; та vi) будь-які інші критерії, які ми можемо розглянути на власний розсуд.

3.1. Ви можете відкрити лише один обліковий запис гравця на Сайті. У випадку, коли ми підозрюємо, що Ви зареєстрували або відкрили Повторювані рахунки, незалежно від того, використовуючи однакові або різні реєстраційні дані, ми можемо без затримки назавжди закрити всі Повторювані рахунки та утримати будь-який виграш, отриманий за рахунок залишку готівки або ігрового балансу. Ми залишаємо за собою право скасувати всі транзакції, що стосуються будь-якого такого користувача, який діяв з метою обману або обману казино ".

https://www.wildjackpots.com/en/terms-and-conditions


Через порушення рахунки клієнтів були назавжди закриті, виграш анульований та повернено перший внесок у розмірі 50 €.


З повагою,

Команда Wildjackpots

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Привіт,

Давайте переконаємось, що в майбутньому жоден хлопець не грає в казино wildjackpot, а також хлопець його хлопця. І я продовжуватиму давати ці негативні відгуки назавжди.

Дякую.

Т. Гаррі

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Привіт Гаррі.


Будь ласка, чи відомо вам про наявність кількох рахунків у цьому казино?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

У мене немає більше 1 облікового запису для вашого казино.

Т. Гаррі

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Шановні казино Wild Jackpot.


Будь ласка, не могли б ви надати нам підтвердження, що підтверджує ваші претензії?


Ви можете опублікувати його тут, я позначу його як конфіденційну інформацію (недоступну для громадськості), або ви можете переслати її на мою електронну адресу jozef.k@casino.guru .

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Ми хотіли б попросити казино Wild Jackpots відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не зможе відповісти у встановлений термін, ми закриємо скаргу як "невирішену".

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Оскільки ми не отримали жодних доказів від казино щодо цієї проблеми, ми змушені закрити скаргу як "невирішену".

Казино може відновити цю скаргу в будь-який час.


Шановний Гаррі.


Мені дуже шкода, але оскільки команда казино не надала нам підтвердження своїх вимог, ми не можемо продовжувати подальше розслідування. Зверніть увагу, що ця скарга вплине на їх репутацію на нашому веб-сайті, яка і без того погана.

Ваш останній варіант - подати офіційну скаргу в ADR та / або в орган ліцензування казино. Я з радістю допоможу вам у цьому. Будь ласка, повідомте мене, якщо у вас виникли запитання або вам потрібна подальша допомога.


З найкращими побажаннями, Йозефе

Казино. Гуру

jozef.k@casino.guru

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого