Виграш гравця анульовано, а рахунок закрито.
Я створив рахунок і отримав 200% бонус на депозит. Я переробив всю необхідну кількість і підняв 3300e або 3400e. У мого власного телефону розрядився акумулятор, і я решту вечора грав на комп’ютері хлопця. У мене там немає іншого облікового запису. Я отримав електронне повідомлення, де було перераховано кілька правил, а також про те, що вони були порушені, а відмова не оплачується. Більше не відповідав на електронні листи, коли я запитував більш конкретну причину порушення. Мій рахунок також закритий. Хіба це не незаконно?
Т. Гаррі
Шановний Гаррі,
Дякуємо за подання скарги. Мені дуже шкода почути про вашу проблему. Дозвольте мені задати вам ще кілька запитань, перш ніж рухатись вперед. Чи можете ви почутись, якщо хлопець, який дозволив вам користуватися його ПК, також має рахунок казино? Не могли б ви надіслати відповідне покриття чи доказ, які могли б допомогти нам вирішити цю справу?
З найкращими побажаннями,
Нік
Не могли б ви переслати вищезгаданий електронний лист від казино або будь-який інший доказ на адресу nikolas.b@casino.guru.
Спасибі заздалегідь.
З найкращими побажаннями
Здравствуйте,
Я надіслав електронний лист на запитану адресу, чи отримали ви ..?
Шановний Гаррі,
Дякуємо, що надіслали нам більше доказів. Я не впевнений, що я правильно зрозумів, але ваш друг також має рахунок в тому ж казино? З того, що ми отримали від вас, я розумію, що він намагався увійти у ваш обліковий запис зі свого ПК. Крім того, чи отримували ви гроші від казино - виграш чи повернення депозитів?
З найкращими побажаннями,
Нік
Привіт,
Друг має рахунок у цьому казино, але того дня не зміг там увійти. І це зайшло так далеко, що я грав із хлопчиком із ноутбуком (тим, у кого там був рахунок). Хлопець відвідав це казино, щоб ознайомитися з історією його депозитів, і востаннє він депонував у цьому казино в 2018 році.
Т. Гаррі
Шановний Гаррі,
Дякуємо, що надали всю необхідну інформацію. Зараз я перешлю цю справу своєму колезі Йозефу, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращого успіху і сподіваюся, що незабаром ваша проблема буде вирішена на ваше задоволення.
З найкращими побажаннями,
Нік
Привіт,
І я повернув свої гроші, але ніякого прибутку.
Т. Гаррі
Привіт Гаррі.
Я дуже вдячний, що ви поділилися своїм досвідом з командою гуру казино. Зараз ми спробуємо зв’язатися з казино.
Здравствуйте,
Наша команда дослідила справу, і ми можемо побачити наступне -
Було 2 облікові записи, які були зареєстровані з даними замовника.
Ознайомившись із діяльністю в обох рахунках, було зроблено висновок про порушення наших Загальних положень та умов. Як зазначено:
"2.7. Відкриваючи рахунок гравця, ви гарантуєте, що i) вам не молодше 18 (вісімнадцяти) років; ii) надані вами дані є правильними; iii) ви є законним власником грошей на своєму рахунку гравця; iv) ви берете участь в іграх від свого імені, а не від імені будь-якої іншої особи; v) у вас є не більше одного облікового запису ("Повторювані рахунки").
2.8. Ми можемо розглядати дублікати облікових записів із наступними критеріями, включаючи, але не обмежуючись ними: i) облікові записи, що мають однакову електронну адресу; ii) облікові записи, що мають один і той же номер телефону / мобільного телефону; iii) облікові записи, що мають однакову IP-адресу; iv) рахунки, що мають однакову адресу для виставлення рахунку / домогосподарство; v) облікові записи, що мають спільний пристрій під час реєстрації, входу, депозиту та ігрового процесу; та vi) будь-які інші критерії, які ми можемо розглянути на власний розсуд.
3.1. Ви можете відкрити лише один обліковий запис гравця на Сайті. У випадку, коли ми підозрюємо, що Ви зареєстрували або відкрили Повторювані рахунки, незалежно від того, використовуючи однакові або різні реєстраційні дані, ми можемо без затримки назавжди закрити всі Повторювані рахунки та утримати будь-який виграш, отриманий за рахунок залишку готівки або ігрового балансу. Ми залишаємо за собою право скасувати всі транзакції, що стосуються будь-якого такого користувача, який діяв з метою обману або обману казино ".
https://www.wildjackpots.com/en/terms-and-conditions
Через порушення рахунки клієнтів були назавжди закриті, виграш анульований та повернено перший внесок у розмірі 50 €.
З повагою,
Команда Wildjackpots
Привіт,
Давайте переконаємось, що в майбутньому жоден хлопець не грає в казино wildjackpot, а також хлопець його хлопця. І я продовжуватиму давати ці негативні відгуки назавжди.
Дякую.
Т. Гаррі
Привіт Гаррі.
Будь ласка, чи відомо вам про наявність кількох рахунків у цьому казино?
У мене немає більше 1 облікового запису для вашого казино.
Т. Гаррі
Шановні казино Wild Jackpot.
Будь ласка, не могли б ви надати нам підтвердження, що підтверджує ваші претензії?
Ви можете опублікувати його тут, я позначу його як конфіденційну інформацію (недоступну для громадськості), або ви можете переслати її на мою електронну адресу jozef.k@casino.guru .
Ми хотіли б попросити казино Wild Jackpots відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не зможе відповісти у встановлений термін, ми закриємо скаргу як "невирішену".
Оскільки ми не отримали жодних доказів від казино щодо цієї проблеми, ми змушені закрити скаргу як "невирішену".
Казино може відновити цю скаргу в будь-який час.
Шановний Гаррі.
Мені дуже шкода, але оскільки команда казино не надала нам підтвердження своїх вимог, ми не можемо продовжувати подальше розслідування. Зверніть увагу, що ця скарга вплине на їх репутацію на нашому веб-сайті, яка і без того погана.
Ваш останній варіант - подати офіційну скаргу в ADR та / або в орган ліцензування казино. Я з радістю допоможу вам у цьому. Будь ласка, повідомте мене, якщо у вас виникли запитання або вам потрібна подальша допомога.
З найкращими побажаннями, Йозефе
Казино. Гуру