шановна аудиторія,
Після ретельного розгляду справи було встановлено, що сума, надіслана користувачем, була трохи нижчою від мінімальної суми депозиту в 0,01 ETH. Схоже, що надісланої суми було недостатньо, щоб покрити як мінімальний депозит, так і відповідні комісії за блокчейн.
Ми вважаємо, що це могло статися тому, що деякі гаманці відображають надіслану суму та комісії разом як одне число, що може ввести в оману.
Як зазначено в наших умовах:
«4.6 Мінімальна сума депозиту для кожної валюти чітко вказана на сторінці депозиту, що відповідає цій валюті. Коли ви робите депозит, на ваш рахунок буде зараховано точну суму, вказану в транзакції блокчейну. Важливо зауважити, що мінімальний депозит Сума не покриває жодних комісій, оскільки Wild.io не стягує жодних комісій за депозит. Однак під час надсилання транзакції ваш особистий гаманець стягуватиме комісію за блокчейн буде перенесено на ваш обліковий запис гравця та буде остаточно втрачено».
Джерело: https://wild.io/terms
Крім того, майте на увазі, що сума в доларах США, яка відображається в обліковому записі за допомогою функції «Переглянути криптовалюту у фіатній формі», служить лише для візуальної конвертації активної валюти. Під час внесення або зняття ці транзакції проводяться на конкретному активному балансі криптовалюти, як зазначено нижче:
«4.4. Конвертація доларів США дозволяє вам конвертувати активний баланс криптовалюти в долари США, але основна валюта, у яку ви граєте, залишається незмінною. Якщо, наприклад, ваша активна криптовалюта на рахунку – BTC, депозити та зняття коштів все ще обробляються в BTC. "
Джерело: https://wild.io/terms
Ми цінуємо ваше розуміння та увагу до цього питання. Якщо у вас виникнуть запитання чи потрібні додаткові роз’яснення, зв’яжіться з нами.
З найкращими побажаннями,
Команда Wild.io
Dear audience,
After a thorough review of the case, it has been determined that the amount sent by the user was just below the minimum deposit amount of 0.01 ETH. It appears that the amount sent was insufficient to cover both the minimum deposit and the associated blockchain fees.
We believe this may have occurred because some wallets display the amount sent and the fees together as a single number, which can be misleading.
As stated in our terms and conditions:
"4.6 The minimum deposit amount for each currency is clearly stated on the deposit page corresponding to that currency. When you make a deposit, your account will be credited with the exact amount shown in the blockchain transaction. It's important to note that the minimum deposit amount does not cover any fees, as Wild.io does not impose any deposit fees. However, your personal wallet will deduct a blockchain fee when sending a transaction. Please no NOT attempt to deposit below the specified minimum amounts, as the funds will not be transferred to your player account and will be permanently lost."
Source: https://wild.io/terms
Additionally, please keep in mind that the USD amount shown on the account through the View crypto in fiat feature only serves as a visual conversion of the active currency. When making a deposit or withdrawal, these transactions are conducted in the specific active cryptocurrency balance, as outlined below:
"4.4. USD conversion allows you to convert the active cryptocurrency balance into USD, but the main currency you play remains the same. If, for example, your active cryptocurrency on the account is BTC, deposits and withdrawals are still being processed in BTC."
Source: https://wild.io/terms
We appreciate your understanding and attention to this matter. Should you have any further questions or require additional clarification, please do not hesitate to let us know.
Best regards,
The Wild.io Team
Автоматичний переклад.
вибачте, це той
