У гравця з Австралії частина виграшу зникла з рахунку, а подальше виведення затримано. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
Автоматичний переклад.
Wild Card City Casino - Вилучення гравця затримано.
Автоматичний переклад.
Сума: A$18 000
Wild Card City Casino
Індекс безпеки:Вище середньогоІндекс безпеки
У казино з вищим середнього індексом безпеки зазвичай гарне співвідношення гравців і об'єктивних скарг. Як правило, грати в таких казино безпечно.
Справу закрито
Наш вердикт
Гравець більше не відповідає
ВІДХИЛЕНО
Підсумок випадку
8 міс. тому
Переклад
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Я отримав монету захопити речі, і я ставив 50 доларів за поштовх, і я отримав два джек-поти великі джек-поти коштували 7500, отримали двічі і в підсумку отримали 18000, і це ніколи не надходило на мій баланс, і я також перемалював деякі вийти в моєму банку, і це був вівторок, і все ще не в моєму банку і
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Шановна Наталі,
Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему. Дозвольте мені задати вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Чи правильно я розумію, що частина вашого виграшу від двох джекпотів ніколи не зараховувалася на ваш баланс? Ви намагалися донести цю проблему до казино? Якщо є відповідне повідомлення, надішліть його разом із історією ігор у форматі Excel на адресу petronela.k@casino.guru .
Щодо вашого затримки виведення коштів, не могли б ви підтвердити, що ваш рахунок був повністю підтверджений раніше? Це цілком звично, щоб зняття коштів займало пару днів або навіть тижнів, щоб повністю опрацювати. Це означає, що може пройти деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку, особливо якщо це ваше перше зняття коштів або ви виводите більшу суму грошей. Ось чому ми радимо гравцям запастися терпінням і почекати принаймні 14 днів після подання запиту на зняття коштів, перш ніж подавати скаргу.
Якщо припустити, що ви успішно завершили перевірку KYC і схвалили ваше відкликання, я справді вважаю, що це лише питання часу, коли ви його отримаєте. Будемо раді почути Вас. Спасибі заздалегідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Автоматичний переклад.
