ГоловнаСкаргиWikiLuck Casino - Виведення коштів гравцем затримується, а проблеми з обліковим записом залишаються.

WikiLuck Casino - Виведення коштів гравцем затримується, а проблеми з обліковим записом залишаються.

Автоматичний переклад.

Сума: 500 €

WikiLuck Casino
Індекс безпеки:Нижче середнього
Надіслано: 13.11.2024
Справу відкрито Поточний статус

Очікування відповіді Казино Гуру

6d 13h 32m 18s

Підсумок випадку

10 год. тому
Переклад

Гравець з Іспанії стикається з труднощами з відхиленим виведенням 500 євро. Незважаючи на надання всієї необхідної документації під час перевірки облікового запису, казино стверджує, що запросило додаткові документи, яких гравець не отримав. Спілкування через чат і електронну пошту неефективне, що залишає гравця розчарованим.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
учора
Переклад

Я подав запит на зняття 500 євро, але ніхто зі мною не зв’язується. Вони відхиляють це та неправдиво стверджують, що вимагали певну документацію. Мені ніхто не надсилав ніяких документів. Коли я подав запит на зняття коштів, я підтвердив свій рахунок усіма необхідними документами, але вони продовжують відхиляти моє зняття. У чаті здається, що це бот, і вони стверджують, що надсилають електронні листи, але я нічого не отримую. Вони також не відповідають на електронні листи в .

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
12 год. тому
Переклад

Шановний пуріко,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.

  • Ви раніше робили успішні зняття?
  • Не могли б ви уточнити точну дату верифікації вашого облікового запису?
  • Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З повагою,

Христина

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 год. тому
Переклад

доброго ранку


Я ніколи нічого не знімав з цього сайту, я ніколи не використовую жодних бонусів, я завжди їх скасовую та граю лише на реальні гроші.


Коли я виграв гроші, я натиснув на зняття, і вони попросили мене про автоматичну перевірку, де я надіслав усю документацію, яку вони запитали правильно, а потім зняв. 7 числа я подав запит на зняття коштів, 11 числа вони скасували його, стверджуючи, що я не відповів на їхній електронний лист для підтвердження свого облікового запису.


Я ЩОГОДИНИ ПЕРЕВІРЮЮ СВОЮ ПОШТУ, УСІ ПАПКИ, НЕБЯГ, ВХІДНІ, СПАМ, УСІ. Але вони мені нічого не прислали. Я пишу їм у чаті вранці, вдень і ввечері, але, чесно кажучи, це виглядає як відповідь машини чи бота.


Мені знову сказали відкликати, я подав запит на відкликання 12 числа, і нарешті вчора мені вдалося отримати електронний лист від відділу KYC з проханням надати документи. Я відправив, але тепер вони не відповідають, я постійно пишу їм у чаті, а вони не звертають на мене уваги.


подивіться, чи можете ви мені допомогти, будь ласка.


Щиро дякую і з повагою

Автоматичний переклад.

Казино Гуру перевіряє скаргу

flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого