У гравця з Італії виникають проблеми з процесом KYC. Він надіслав усі необхідні документи, але казино відмовилося їх прийняти. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
Автоматичний переклад.
White Lion Casino - Гравець намагається підтвердити свій рахунок.
Автоматичний переклад.
Сума: 400 €
White Lion Casino
Індекс безпеки:Дуже низькийІндекс безпеки
У казино з дуже низьким індексом безпеки зазвичай багато об'єктивних скарг від гравців або інших релевантних проблем. Ми не рекомендуємо грати у таких казино.
Справу закрито
Наш вердикт
Гравець більше не відповідає
ВІДХИЛЕНО
Підсумок випадку
4 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Я отримав виграш у розмірі 400 євро, при вилученні мене просили різні відомості, такі як виписка з банку, фотографія передньої задньої частини моєї картки, посвідчення особи тощо.
Я все надіслав, проте щоразу, коли вони знайшли мені виправдання, оскільки минуло 7 днів, все це здається аферою.
Дякую
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Шановний Рокко,
Дуже дякую за подання скарги. Мені шкода, що чую про вашу проблему. Будь ласка, майте на увазі, що кожне казино є унікальним, і процес перевірки та виведення відбувається по-різному. Збір та перегляд ваших документів може зайняти кілька робочих днів, щоб повністю підтвердити ваш рахунок. Ви надали всі необхідні документи в достатній якості? Якщо казино постійно запитує одні й ті самі документи, то причиною може бути недостатня якість.
Крім того, чи будете ви такими люб'язними та передаєте будь-яке відповідне спілкування між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru ? Можна також розмістити тут. Я буду чекати вашої відповіді.
З повагою,
Христина
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Шановний Рокко,
Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо ви не надасте необхідну інформацію у вказані строки, ми відхилимо вашу скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
На жаль, ми змушені відхилити цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не в змозі продовжувати подальше розслідування чи пропонувати можливі рішення.
Гравець може знову відкрити цю скаргу в будь-який час.
Автоматичний переклад.
