White Lion Casino - Гравець хоче закрити її рахунок.

Я надіслав електронну пошту на підписку на txt та надіслав повідомлення у чаті, щоб попросити їх закрити обліковий запис та скасувати підписку. Я все ще отримую повідомлення з пропозиціями, поки не здаюсь ... Я втрачаю гроші, я не можу дозволити собі, не шукаю, але коли вони продовжують надсилати повідомлення, це дуже важко .. Я ніколи не вигравав у цьому казино і повірте, це налаштовано таким чином ...

Шановна Джоан,

Дякуємо, що зв’язалися з нами. Мені дуже шкода чути про вашу проблему, я можу лише уявити, як засмучуюча ця ця ситуація повинна бути для вас. Я перевірив веб-сайт казино щодо можливості закрити рахунок, і ось що я знайшов:

«Закриття рахунку

Гравці мають право закрити свій акаунт у будь-який час. Якщо ви бажаєте зробити це, ви повинні написати нам електронною поштою або заповнивши на веб-сайті форму «зв’язатися з нами». Протягом періоду між тим, як Ви просили припинити дію Вашого облікового запису, і ми виконали цей запит, Ви несете повну відповідальність за цей рахунок.

Особисто я рекомендую надіслати електронний лист на адресу SUPPORT@WHITELIONBETS.COM. Ви також спробували цей варіант? Я розумію, що це може бути незручно, але іноді казино потребує часу, щоб закрити ваш рахунок і намагається мотивувати гравців залишатися та грати, пропонуючи бонуси.

Будь ласка, дайте мені знати, якщо вам потрібна допомога та інформуйте мене.

Заздалегідь дякую за вашу відповідь.

З повагою,

Христина

Привіт .. дякую за відповідь. Я всі ці речі зробив спасибі.

Дуже дякую Джоан за швидку відповідь. Зараз я передамо вашу скаргу моєму колезі Віліаму, який буде вам на допомогу. Бажаю вам удачі та сподіваюсь, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена на ваше задоволення.

Привіт Джоан,

Я переглянув вашу скаргу і зроблю все можливе, щоб вам допомогти. Я хотів би запросити казино White Lion у цю розмову. Не могли б ви сказати, чому у гравця виникають проблеми із закриттям її рахунку? Вона надіслала вам електронні листи та повідомлення через чат наживо, щоб закрити свій рахунок та скасувати підписку на рекламні пропозиції.

Ми хотіли б попросити казино Білий лев відповісти на цю скаргу. Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не зможе відповісти у встановлені строки, ми закриємо скаргу як "невирішену".

я відправив це вчора ввечері після ще декількох повідомлень від них ... те саме, що сталося минулого тижня .... і це правда ... Я насправді не знаю, що робити в цей момент. Я не йду шукати але деякі з них просто не зупиняться, а потім призводять до спустошення для мене .... Це розпочалося лише кілька місяців тому, і це жахливий туман, який я коли-небудь був досить дурним, щоб потрапити в нього ...... Дякую за твою допомогу

Дякуємо, що звернули увагу на це питання. Зверніть увагу, що відповідний рахунок був закритий 3 червня 2020 року. Казино дотримується правильного протоколу, намагаючись утримати гравця від закриття рахунку. Ми повинні зазначити, що на запит електронною поштою не було згадано жодних проблем із азартними іграми чи звикань, і ось витяг:

"Привіт, закрийте мій рахунок. Дякую

Jayjoan "

Виходячи з доданого знімка екрана, який був наданий у попередньому дописі, ви чітко побачите, що адреса електронної пошти є неправильною, і це означає, що електронне повідомлення ніколи не отримувалось казино. Крім того, Джоан неодноразово відвідувала та користувалася послугою чату в чаті казино, але не згадувала жодних проблем з азартними іграми.

Якщо вам потрібна додаткова інформація, будь ласка, повідомте нас.

Дякую за допомогу на форумі. Неправда, що я не пояснював у чаті, що робив. Я це робив чи ні, це не має значення, хоча в цьому сенсі я кілька разів надсилав електронне повідомлення, щоб обліковий запис було закрито ... не лише один ... і все-таки повідомлення мені ... також на сайті, коли ви просто натискаєте на відповідальну азартну гру просто повертається на головну сторінку. У будь-якому випадку вони абсолютно проігнорували кілька листів, щоб закрити обліковий запис, і я точно писав більше в чаті ... це закрито зараз дякую.

їх було більше, але я видалив їх разом із усім іншим

Джоан, коли у вас виникають певні проблеми з азартними іграми, найкращим способом залишатися в безпеці - самовиключення . Гравці мають можливість самостійно виключити себе у грі в певному казино як частину відповідальних азартних ігор. Використовуючи цю функцію, гравці повідомляють казино, що їм не хочеться дозволено грати протягом певного періоду часу. Це, як правило, не можна скасувати . На жаль, ви попросили Казино закрити свій рахунок, що вони зробили. Закриття рахунку просто тимчасове, і ви можете попросити його відкрити в будь-який час. Гравець, як правило, має право повернути гроші лише тоді, коли просить про виключення.

Я не міг самостійно виключати, сайт не дозволив би мені. Тому я надіслав txt. Коли я зайшов на сайт і натиснув відповідальну азартну гру, вона завжди поверталася на головну сторінку.

Джоан, ти повинен попросити самовідчуття, і це дійсно спрацьовує. Я спробував зареєструватися і після того, як я написав у чаті наживо, що у мене проблема з азартними іграми, і я хочу самостійно виключити себе (ви повинні використовувати слово «самовиключення»). Через кілька секунд я відключився від казино і не зміг увійти знову.

Мені дуже шкода, що у вас виникли проблеми із самовиключенням, але якщо ви справді хочете самовиключення, я вважаю, що це можливо за лічені секунди. Через це та все вищесказане я вирішив відхилити вашу скаргу. Якщо ви не погоджуєтесь з моїм рішенням, ви можете подати скаргу в орган з ліцензування тут: http://www.gaming-curacao.com/ . Не соромтесь звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино. Спасибі за розуміння.