Гравець із Саскачевану не міг верифікувати свій обліковий запис, незважаючи на подачу всіх необхідних документів протягом понад чотирьох місяців. Він попросив допомоги у відновленні свого початкового депозиту в 10 доларів, оскільки не міг грати на сайті. Проблема залишилася невирішеною, оскільки гравець не відповів на запити групи розгляду скарг, що призвело до відхилення скарги.
Я вніс 10 доларів на цьому сайті, і у мене виникли проблеми з підтвердженням, я надіслав усі необхідні документи, але вони все ще хочуть від мене більше, і я починаю їх дуже розчаровувати. Я попросив повернути свій депозит, тому що це минуло 4 місяці, і я все ще не можу грати на сайті чи повернути свій депозит, тому я хотів би допомогти отримати свої 10
доларів, будь ласка, я буду вдячний
Привіт Jamesprice29,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Wheelz Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Можливо, вони хочуть отримати документацію від третьої сторони та дублікати документів, які вже надіслано та перевірено, і я спілкувався з їхніми агентами в чаті, але перевірку досі не було виконано, це дуже засмучує
На даний момент я просто хочу повернути свій депозит
Привіт Jamesprice29,
Будь ласка, пересилайте всі повідомлення між вами та казино щодо процесу перевірки на адресу nikolas.b@casino.guru для подальшого перегляду.
З нетерпінням чекаю на вашу думку.
З повагою,
Нік
Я надіслав їм багато підтверджень, вони хочуть перевірку третьою стороною зараз і банківські депозити 6 місяців тому. Я не можу знайти, що я знайшов усі
з нього, за винятком однієї інформації, яку неможливо знайти, оскільки це гігадатний електронний переказ у день, коли було багато депозитів на ту саму суму, подивіться, що це дублікат інформації, яку вони хочуть
Шановний Jamesprice29,
Чи могли б ви пояснити, як може виникнути проблема з пошуком одного депозиту з указаної дати? Хіба ім’я одержувача не буде видимим, що дозволить його відповідним чином відфільтрувати?
Я з нетерпінням чекаю вашої відповіді.
З повагою,
Нік
Це через депозит третьої особи, але я надіслав усі свої документи для підтвердження, тому я не впевнений, чому третя сторона може бути проблемою
Шановний Jamesprice29,
Чи можете ви пояснити, що ви маєте на увазі під депозитом третьої сторони? Чи правильно я розумію, що хтось інший зробив депозит на ваш рахунок у казино?
Чекаю вашої відповіді.
З повагою,
Нік
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
