Гравець із Малайзії не зміг отримати прибуток від свого ігрового процесу на платформі казино та висловив недовіру веб-сайту. Ми повідомили його, що без доказів недобросовісної практики ми не можемо продовжувати розгляд скарги. Гравцю було запропоновано прочитати про коефіцієнти виплат (RTP). Скаргу закрили через відсутність доказів.
Мій останній оборот все ще не може зафіксувати прибуток, не довіряйте цій платформі
Шановний Неш,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Однак я хочу повідомити вам, що ми не можемо висунути справу лише на основі того, що ви описуєте. Іноді вам може пощастити, а іноді ні; так працюють казино та ігри в казино. Я б порекомендував прочитати нашу статтю про коефіцієнт виплат (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Якщо у вас є додаткова інформація, яка допоможе нашій справі, надішліть її мені. На жаль, наразі ми нічого не можемо зробити, якщо у нас немає жодних доказів того, що відбувається щось несправедливе. Будь ласка, не соромтеся звертатися до мене за адресою veronika.l@casino.guru якщо є ще щось, що я можу зробити для вас щодо вашої скарги.
З найкращими побажаннями,
Вероніка
Спасибі за вашу відповідь. Оскільки ми не отримали жодних додаткових доказів, які б допомогли нам у розслідуванні, зараз я закриваю цю скаргу. Дякуємо за розуміння. Мені шкода, що ми не можемо допомогти вам більше. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
