Гравець з Великобританії відчуває труднощі з вилученням коштів, оскільки транзакції з вибраними способами оплати відхилено. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
Автоматичний переклад.
WG Casino - Гравець намагається зняти виграш.
Автоматичний переклад.
Сума: 150 €
WG Casino
Індекс безпеки:Дуже низькийІндекс безпеки
У казино з дуже низьким індексом безпеки зазвичай багато об'єктивних скарг від гравців або інших релевантних проблем. Ми не рекомендуємо грати у таких казино.
Справу закрито
Наш вердикт
Гравець більше не відповідає
ВІДХИЛЕНО
Підсумок випадку
3 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Я поклав 20 євро і виграв 150 євро, які спробував вивести на ту ж картку.
Я надіслав усі свої документи для підтвердження свого облікового запису, які були прийняті. Потім я отримав електронний лист із повідомленням про те, що моє зняття було прийнято, і що його намагалися виплатити на мій банківський рахунок, який було відхилено. Транзакція в розмірі 150 євро відображається моїм банком як відхилена l, однак вони кажуть, що не знають, чому.
зараз залишок на моєму рахунку подвоївся до 300 євро, що не має сенсу, і мене просять зняти інший спосіб, який суперечить умовам та умовам. Я зв’язався зі службою підтримки в чаті, яка сказала, що баланс мого рахунку, безумовно, становить 300 євро Я переживаю, що вони скажуть, що я роблю щось не так, і зупиняють свій виграш
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Шановна Шарлотта,
Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему.
Зверніть увагу, що різноманітність та доступність способів оплати не управляються виключно казино. Кілька факторів, як орган ліцензування, геолокація та контракти з постачальниками платежів та банківські обмеження, мають великий вплив. Тому це не обов'язково має бути помилкою казино.
Ви коли-небудь успішно відмовлялися від цього раніше? Ви розглядали можливість використання альтернативного методу зняття коштів?
Крім того, чи правильно я розумію, що додаткові 150 євро з’явилися на вашому рахунку без вашого відома?
Нарешті, якщо між вами та казино існує якесь інше відповідне спілкування, будь ласка, перешліть його на адресу kristina.s@casino.guru .
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Крістіна
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Шановна Шарлотта,
Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо ви не надасте необхідну інформацію у визначений термін, ми відхилимо вашу скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
На жаль, ми змушені відхилити цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не можемо продовжувати подальше розслідування або пропонувати можливі рішення.
Гравець може відновити цю скаргу в будь-який час.
Автоматичний переклад.
