Гравець з Великобританії відчуває труднощі з виведенням своїх коштів через обмежену доступність способів оплати. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
Виграв на слоті. Немає суперечок щодо виграшу, бонус не використовується
Проблема полягає у виведенні коштів, депонованих дебетом Mastercard. Вони мають таку можливість зняття коштів, а умови виходу держави повинні бути методом депонування.
Всі документи kyc перевірені, але вони відмовляються виводити гроші на мою картку. Зараз наполягаю, що я використовую ідеальні гроші, але заблокував і мене від цього.
Різні зв’язки з там менеджером з персоналу, але нікуди дістатися.
Будь ласка, допоможіть
Шановні Твікс74,
Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему.
Зверніть увагу, що різноманітність та доступність способів оплати не управляються виключно казино. Кілька факторів, як орган ліцензування, геолокація та контракти з постачальниками платежів, а також банківські обмеження, мають великий вплив. Якщо для депозитів був доступний спосіб оплати, це не означає, що він також буде запропонований для зняття коштів. Банки деяких країн відмовляються отримувати кошти гравців від гральних закладів. На жаль, казино безсилі в цьому.
Ми зв’яжемося з казино та попросимо їх співпрацювати у вирішенні вашої проблеми, але перед тим, як це зробити, не могли б ви підтвердити, що ваш рахунок повністю перевірений?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела