ГоловнаСкаргиWestCasino - Вилучення гравця затримується.

WestCasino - Вилучення гравця затримується.

Автоматичний переклад.

Сума: 500 €

WestCasino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 27.02.2023 | Вирішено : 06.03.2023
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Відкликання гравця відкладено через поточну перевірку. Скаргу було закрито, оскільки гравець отримав свої гроші.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Чекаю на виплату вже 6 днів!!

Я відправив усі свої документи електронною поштою до фінансового відділу казино 6 днів тому, оскільки мене попросили це зробити. Відтоді жодної реакції на мої електронні листи, в чаті мені щодня кажуть одне й те саме, через чат ви нібито не підключені до фінансового відділу і не можете там запитати!!! Я повинен бути терплячим бла-бла-бла!!!

У будь-якому іншому казино перевірка документів займає максимум 48 годин. І це довго. В інших казино ви навіть можете завантажити свої документи в чаті, щоб їх негайно перевірив відповідний відділ.

Мені потихеньку стає достатньо


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт Bastipolo81,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з WestCasino Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

Не могли б ви повідомити, з якого саме часу триває процес перевірки? Які документи вже затверджено, а які ні? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?

Зверніть увагу, що процес перевірки може тривати до 14 днів після надсилання всіх запитаних документів.

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт

Зараз мої документи перевірені. Але тепер до фактичного здійснення платежу може знадобитися до 6 днів 🙄

о, чоловіче🤦🏼‍♂️

Я почекаю і подивлюся, скільки часу це займе. Тільки тоді я зміню свою оцінку та скаргу

З повагою

Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
1 рік тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт Bastipolo81 і Нік,


Вітання від WestCasino!


Зняття коштів у казино можна перевірити лише після перевірки облікового запису та може зайняти до 5 робочих днів. Це максимальний термін, і на практиці час очікування значно менший за цей.


Я перевірив, і ваш обліковий запис було перевірено 28 лютого 2023 року, а ваше зняття коштів було оброблено та виплачено казино раніше сьогодні (1 березня 2023 року).


Все найкраще,

Едуард

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Оплату здійснено

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дякуємо, Bastipolo81, що повідомили нам, що проблему вирішено. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас знову виникнуть будь-які проблеми в майбутньому, ми з радістю постараємося вам допомогти.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого