Відкликання гравця відкладено через поточну перевірку. Скаргу було закрито, оскільки гравець отримав свої гроші.
Чекаю на виплату вже 6 днів!!
Я відправив усі свої документи електронною поштою до фінансового відділу казино 6 днів тому, оскільки мене попросили це зробити. Відтоді жодної реакції на мої електронні листи, в чаті мені щодня кажуть одне й те саме, через чат ви нібито не підключені до фінансового відділу і не можете там запитати!!! Я повинен бути терплячим бла-бла-бла!!!
У будь-якому іншому казино перевірка документів займає максимум 48 годин. І це довго. В інших казино ви навіть можете завантажити свої документи в чаті, щоб їх негайно перевірив відповідний відділ.
Мені потихеньку стає достатньо
Привіт Bastipolo81,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з WestCasino Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Не могли б ви повідомити, з якого саме часу триває процес перевірки? Які документи вже затверджено, а які ні? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Зверніть увагу, що процес перевірки може тривати до 14 днів після надсилання всіх запитаних документів.
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Привіт
Зараз мої документи перевірені. Але тепер до фактичного здійснення платежу може знадобитися до 6 днів 🙄
о, чоловіче🤦🏼♂️
Я почекаю і подивлюся, скільки часу це займе. Тільки тоді я зміню свою оцінку та скаргу
З повагою
Привіт Bastipolo81 і Нік,
Вітання від WestCasino!
Зняття коштів у казино можна перевірити лише після перевірки облікового запису та може зайняти до 5 робочих днів. Це максимальний термін, і на практиці час очікування значно менший за цей.
Я перевірив, і ваш обліковий запис було перевірено 28 лютого 2023 року, а ваше зняття коштів було оброблено та виплачено казино раніше сьогодні (1 березня 2023 року).
Все найкраще,
Едуард