ГоловнаСкаргиWestCasino - Вилучення гравця відкладено.

WestCasino - Вилучення гравця відкладено.

Автоматичний переклад.

Сума: 330 €

WestCasino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 21.02.2023 | Вирішено : 01.03.2023
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець з Німеччини відчуває труднощі з виведенням свого виграшу з казино. Гравець підтвердив, що проблему вирішено.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт. Я попросив виплату 4 тижні тому, але тиждень тому виплату було скасовано з невідомих причин, було сказано, що я повинен надіслати нову виплату на новий обліковий запис, що я і зробив, але тепер я знову чекаю 1 тиждень, і виплата досі не оброблено, і коли я запитую в чаті, чому це триває так довго, я отримую відповідь, що фінансова команда працює так важко, але не може бути так, щоб я чекав виплати 4 тижні. наперед дякую, з повагою

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний aliyesil6210,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я повністю зрозумів ситуацію.

Чи робили ви в минулому якісь успішні зняття коштів із казино? Не могли б ви підтвердити, що ви пройшли перевірку KYC? Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього? Який спосіб оплати ви зараз використовуєте для зняття коштів? (банківський переказ, електронний гаманець)

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Томас

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт, aliyesil6210 і Томас,


Вітання від WestCasino!


Я переглянув обліковий запис гравця, і він справді подав запит на зняття 330 євро 7 лютого 2023 року, використовуючи MuchBetter як спосіб оплати.


Наразі MuchBetter переживає перебої з платежами, починаючи з 10 лютого, що впливає на всю ЄЕЗ (https://twitter.com/paymuchbetter?lang=en), і це означає, що жодні платежі не можуть оброблятися через цю службу.


Оскільки вони не надали ETA щодо того, коли їхні послуги знову будуть доступні для ЄЕЗ, наша фінансова команда скасувала ваш початковий запит і повідомила, що вам потрібно використовувати альтернативний спосіб оплати.


Я бачу, що потім ви надіслали запит на зняття за допомогою іншого способу оплати, який уже було сплачено казино 21 лютого – ви також повинні були отримати електронний лист із підтвердженням цього в той час.


Все найкраще,

Едуард


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дякуємо Едуарду та WestCasino за вашу відповідь.


aliyesil6210,


Чи можете ви підтвердити, що ви отримали зняття з казино? Чи можна вважати проблему вирішеною?

Будь ласка, дай мені знати. Цінується!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт і дякую за відповіді, так, я нарешті отримав виплату, велике спасибі команді гуру казино за допомогу мені в цьому. Вітаю, ти дійсно найкращий

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний aliyesil6210,

Приголомшлива новина! Я радий, що зняття було успішним. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.

Дякуємо за співпрацю вам, а також представнику WestCasino.

Якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з будь-яким онлайн-казино, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,

Томас

Казино.Гуру

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого