Гравець з Австрії подав запит на відкликання, перш ніж подати цю скаргу. На жаль, його виграш ще не отримав. Після подання численних документів, у тому числі нотаріально завіреного паспорта, гравець нарешті отримав свою виплату. Гравець висловив невдоволення роботою казино. Ми позначили скаргу як вирішену після успішної виплати гравцеві.
Я подав запит на відкликання 1 квітня 2024 року. Я вже надав свої водійські права, знімок екрана з обліковим записом Paysafe, виписку з банківського рахунку, а також Face ID і, як вимагає KYC, фотографію, на якій я тримаю посвідчення водія.
Я вже 20-30 разів звертався в службу підтримки. Мої електронні листи ігноруються, і мені постійно повідомляють, що моє зняття коштів обробляється і все перевірено. Однак нічого не відбувається. Я зробив скріншоти й наразі все ще маю доступ до облікового запису. Я не грав на бонусні гроші. Будь ласка, допоможи мені.
Хороший день,
Виплата була проведена після пред'явлення величезної кількості документів, включаючи нотаріально завірений паспорт. Я б нікому не рекомендував це казино!
Шановний Stivncc,
Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Христина
Казино.Гуру
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
