Шановний пане J***,
Ми зв’язуємося з вами щодо нещодавно застосованого бонусу та запиту на зняття коштів.
Наша торгова команда визначила, що ваші ставки, пов’язані з бонусом GOLDEN200P, суперечать загальним умовам використання веб-сайту. Зверніть увагу на примітку в наведеному нижче правилі.
Розділ 8. Правила бонусів, пункт:
8.8.1. Маніпуляції з бонусами казино можуть складатися, серед іншого, з:
Робити ставки, які віднесені до категорії обмежених у правилах відповідної акції
Збільшення балансу, а потім зміна ігрової поведінки (ставка, тип гри, структура ставок тощо), щоб відповідати вимогам ставок для бонусу
Великі ставки, що призводять до значного виграшу, з наступним зменшенням ставки принаймні на 75% від попередньої середньої ставки, щоб відповідати вимогам бонусних ставок.
Розміщення ставок на суму понад 12 євро (або еквівалент євро в іншій валюті) або 5% від наданого бонусу, залежно від того, що менше.
Будь ласка, також зауважте, що оскільки було виявлено маніпуляції з бонусами, ми були змушені викупити ваш виграш, і суму в розмірі 20 ЄВРО було переведено назад на ваш рахунок для ставок.
Для вашої інформації див. пункт: 8.8.3. У разі маніпулювання бонусами Weltbet залишає за собою право вилучити всі накопичені виграші.
Для отримання додаткової інформації ви можете переглянути розділи наших Загальних положень та умов рекламної акції.
З найкращими побажаннями
…. | Обслуговування клієнтів
Шановне казино Weltbet!
Виходячи з вашої електронної пошти, я помітив, що я грав із занадто високою ставкою, поки бонус був активним. Але мій виграш походить від наступного депозиту в 20 євро, де я не використав бонус. І не повинно бути Maxbet без бонусу. То чому вони скасували мій виграш? Якщо я вношу депозит без бонусу, мені буде дозволено зберегти свій виграш.
З найкращими побажаннями
Себастьян Дж***
Dear Mr J***,
We are contacting you regarding your recently applied bonus and withdrawal request.
Our trading team has determined that your betting activities related to the GOLDEN200P bonus are in conflict with the general terms and conditions of use of the website. Please note the note in the rule below:
Section 8. Bonus Rules, point:
8.8.1. Casino bonus manipulations can consist of, among other things:
Placing bets that are listed as restricted play in the rules of the relevant promotion
Increasing the balance and then changing the gaming behavior (stake, game type, betting structure, etc.) in order to meet the wagering requirements for the bonus
Large bets resulting in a significant win, followed by a decrease in bet of at least 75% of the previous average bet to meet the bonus wagering requirements.
Placing bets with an amount greater than €12 (or the equivalent of € in another currency) or 5% of the bonus given, whichever is lower.
Please also note that since bonus manipulation was detected, we were obliged to redeem your winnings and the amount of 20 EURO was transferred back to your betting account.
For your information, see point: 8.8.3. In the event of bonus manipulation, Weltbet reserves the right to withdraw all accumulated winnings.
For more information, you can view our General Promotional Terms and Conditions sections.
Best regards
…. | Customer service
Dear Weltbet Casino,
Based on your email, I noticed that I was playing with too high a stake while the bonus was active. But my winnings come from the subsequent deposit of 20 euros where I didn't use a bonus. And there shouldn’t be a Maxbet without a bonus. So why did they cancel my winnings? If I deposit without a bonus, I should be allowed to keep my winnings.
Best regards
Sebastian J***
Sehr geehrter Herr J***,
wir wenden uns an Sie in Bezug auf Ihren kürzlich beantragten Bonus und Ihre Auszahlungsanfrage.
Unser Handelsteam hat festgestellt, dass Ihre Wettaktivitäten im Zusammenhang mit dem Bonus GOLDEN200P im Widerspruch zu den allgemeinen Nutzungsbedingungen der Website stehen. Bitte beachten Sie den Hinweis in der unten stehenden Regel:
Abschnitt 8. Bonusregeln, Punkt:
8.8.1. Casino-Bonus-Manipulationen können unter anderem bestehen aus:
Platzieren von Wetten, die in den Regeln der jeweiligen Aktion als eingeschränktes Spiel aufgeführt sind
Erhöhen des Guthabens und anschließendes Ändern des Spielverhaltens (Einsatz, Spielart, Wettstruktur usw.), um die Umsatzbedingungen für den Bonus zu erfüllen
Große Einsätze, die zu einem beträchtlichen Gewinn führen, gefolgt von einem Rückgang des Einsatzes um mindestens 75 % des vorherigen Durchschnittseinsatzes, um die Umsatzbedingungen für den Bonus zu erfüllen.
Platzieren von Wetten mit einem Betrag von mehr als 12 € (oder dem Gegenwert von € in einer anderen Währung) oder 5 % des gegebenen Bonus, je nachdem, welcher Betrag niedriger ist.
Beachten Sie bitte auch, dass wir, da eine Bonusmanipulation festgestellt wurde, verpflichtet waren, Ihre Gewinne einzulösen und der Betrag von 20 EURO auf Ihr Wettkonto zurücküberwiesen wurde.
Zu Ihrer Information, siehe Punkt: 8.8.3. Im Falle einer Bonusmanipulation behält sich Weltbet das Recht vor, alle angesammelten Gewinne abzuziehen.
Für weitere Informationen können Sie unsere Abschnitte Allgemeine Aktionsbedingungeneinsehen.
Mit freundlichen Grüßen
…. | Kundendienst
Sehr geehrtes Weltbet-Casino,
Mir ist aufgrund Ihrer Mail aufgefallen, dass ich während der Bonus aktiv war mit zu hohem Einsatz gespielt habe. Aber meine Gewinne stammen von der nachfolgenden Einzahlung in Höhe von 20 Euro, bei der ich keinen Bonus benutzt habe. Und ohne Bonus sollte es auch keine Maxbet geben. Also warum haben sie meine Gewinne gestrichen? Wenn ich ohne Bonus einzahle, sollte ich meine Gewinne behalten dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Sebastian J***
Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
