Гравець з Німеччини відчував труднощі з виведенням своїх виграшів через постійну перевірку. Зрештою ми відхилили скаргу, оскільки гравець перестав відповідати на наші повідомлення та запитання.
Автоматичний переклад.
Weltbet Casino - Гравцеві важко завершити перевірку облікового запису.
Автоматичний переклад.
Сума: 2 000 €
Weltbet Casino
Індекс безпеки:Дуже низькийІндекс безпеки
У казино з дуже низьким індексом безпеки зазвичай багато об'єктивних скарг від гравців або інших релевантних проблем. Ми не рекомендуємо грати у таких казино.
Справу закрито
Наш вердикт
Гравець більше не відповідає
ВІДХИЛЕНО
Підсумок випадку
1 рік тому
Переклад
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт. Я грав у казино Weltbet. Реалізовано з бонусами та вимогами до бонусів. Я виграв 2000 євро. Її не виплатять, бо начебто ще немає документів. Але я подавав його не один десяток разів. Мене постійно відлякують, виправдовуючи, що бракує лише виписки з рахунку. Я надсилав його майже 20 разів. Що я можу зробити?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановний Снайпер!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.
Будь ласка, зрозумійте, що KYC — це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино переконується, що гроші надіслано законному власнику. Оскільки вони не мають розкоші фізично бачити всіх гравців і перевіряти їхні посвідчення особи та документи, це єдиний спосіб, яким гральні заклади можуть завершити процедури перевірки. Жодне з ліцензованих казино легковажно не ставиться до KYC, тому для завершення цього ретельного процесу може знадобитися кілька робочих днів.
Чи повідомили вам, що конкретно здається проблемою під час підтвердження вашого облікового запису? Чи намагалися ви запросити повний перелік документів, необхідних для проходження перевірки KYC?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт. Спасибі заздалегідь. Мабуть, бракує лише підтвердження виписки з рахунку. Я підтверджений. Як я вже сказав, я подавав усе кілька разів. Y***** Джозеф
Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Велтбет казино сумнівний. Жодних виграшів не буде виплачено, хоча документи були отримані кілька разів, але не підтверджені. Переконайтеся, що інші гравці попереджені. Казино Weltbet є шахраями. Дякую J***** Джозеф.
Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Дуже дякую, Snyper, за надання усієї необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Пітеру ( peter.m@casino.guru ), який буде готовий вам допомогти. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт, Снайпер!
Я розглянув вашу справу і зрозумів ситуацію. Дозвольте мені зв'язатися з казино, і я зроблю все можливе, щоб допомогти. Я хотів би запросити казино Weltbet до розмови для участі у вирішенні цієї скарги.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Ми просимо казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість протягом встановленого терміну, ми закриємо скаргу як «невирішену», що може негативно вплинути на її рейтинг.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Привіт, Снайпер!
Я підштовхнув представника казино по Skype, незабаром має бути відповідь.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Привіт, Снайпер!
Я отримав кілька відповідей від казино. Здається, казино потребує виписки з банківського рахунку, де повністю видно IBAN (вони дали вам запитуваний номер IBAN - перші дві та останні чотири цифри). Ви надали цей документ саме так, як просили?
Автоматичний переклад.
