Гравець з Німеччини депонував кошти, не прийнявши жодного бонусу. Коли вони спробували вивести виграш, їм повідомили, що це неможливо без завершення обов'язкової ставки на депозит. Після більш пильного вивчення ми в кінцевому підсумку відхилили цю скаргу як невиправдану.
Здрастуйте,
На вихідних я поклав у цього постачальника хороших 300 євро.
Я грав у казино, а також робив ставку на спорт.
Зараз я вимагав виплати 800 євро, це було відхилено з посиланням на умови та умови, оскільки виплата може бути здійснена лише тоді, коли відбувся оборот. Але я не взяв жодної бонуси, ні при ставках на спорт, ні в казино.
На мій погляд, це вводить в оману та сумнів.
Шановний Дерпате04,
Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему. Я перевірив умови та умови, і ось що я знайшов https://weltbet.com/en/pages/terms-and-conditions :
« Клієнт може зняти гроші зі свого рахунку лише після того, як він прокрутив кожен зі своїх депозитів принаймні 5 разів, перш ніж робити спроби зняти кошти. Перекидання має бути завершено з коефіцієнтом більше 1,6 (ставки на спорт). Якщо ви граєте в казино, гравцеві потрібно перекинути свій депозит принаймні 10 разів. Якщо гравець не відповідає цій вимозі, Weltbet залишає за собою право стягнути з рахунку до 8%. У будь-якому випадку, клієнт не зможе зняти свої кошти до того, як він поклав свій депозит принаймні 3 рази (будь то в казино або спортивному буксі). Зверніть увагу, що всі ставки на виплату, зв’язок (нічия), анульовані, відшкодовані та відхилені ставки або ставки, зроблені на всі результати у випадку, не враховуються для розрахунку обороту, правило застосовується також до всіх діючих ставок.
Для казино це правило є незвичним. Деякі казино вимагають ставки на депозит 1x, деякі 3x або 5x, але ви можете знайти казино з ще вищими вимогами до пари на реальні гроші.
Не могли б ви повідомити, чи намагалися ви повідомити про можливість вилучення виграшу після завершення ставок 3 рази?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
На жаль, у мене ніколи не було перекидання без бонусу.
Тож чи законна ця процедура?
Шановний Дерпате04,
На жаль, якщо казино ділиться всією відповідною інформацією на своєму веб-сайті, я мало що можу зробити для вас у цьому питанні. Так, це законно.
Не могли б ви повідомити, чи намагалися ви повідомити про можливість вивести виграш після завершення ставки 3 рази?
Шановний Дерпате04,
Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо ви не надасте необхідну інформацію у визначений термін, ми відхилимо вашу скаргу.
Мені дуже шкода, що ми не змогли допомогти вам вирішити цю справу, але, будь ласка, не соромтеся зв’язуватися з нами, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино в майбутньому. Зараз я відхилю цю скаргу. Дякую за розуміння.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
