ГоловнаСкаргиWeiss Casino - Виграш гравця утримується.

Weiss Casino - Виграш гравця утримується.

Автоматичний переклад.

Сума: 456 TRX

Weiss Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 28.10.2023 | Справу закрито : 15.11.2023
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець з Угорщини виграв парі та зіграв кілька ігор, але не зміг отримати свій виграш. Після внесення близько 251 TRX він зробив дві ставки та зіграв у ігри казино приблизно на таку ж суму. Однак казино вимагало від нього скорегувати ставку x1, що призвело до скасування його запиту на зняття коштів. Команда розгляду скарг намагалася глибше дослідити проблему, але через те, що гравець не відповів на їхні повідомлення, вони не змогли продовжити. Питання залишилося невирішеним, оскільки скаргу було врешті відхилено.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я поставив і виграв. До цього я також грав у казино. Я грав у багато разів більше, ніж заплатив, але вони не хочуть платити .

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний albertadrian920524,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з Weiss Casino.

Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.

  • Чи правильно я зрозумів, що ви зробили депозит учора, 28/10/2023, у казино?
  • Скільки ви внесли і скільки загальних ставок (на спорт і казино) ви зробили з того часу?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Томас


Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
1 рік тому
Переклад

Я вніс близько 251 TRX, зробив ці дві ставки, а також грав у казино приблизно на ту ж суму.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Чи вказало казино, яка сума ставок необхідна для обробки виведення коштів?

Будь ласка, ви зробили депозит у казино до 20 жовтня?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, albertadrian920524,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

вітаю!

Як офіційний представник WEISS, ми належним чином визнали проблему та прагнемо надати вичерпне пояснення щодо ситуації. Зокрема, у цьому випадку нам стало відомо, що від користувача вимагали скоригувати ставку x1, що призвело до скасування запиту на зняття коштів.


Ми розуміємо незручності, які це могло спричинити, і запевняємо вас, що наша команда активно працює над оптимізацією наших процесів і забезпеченням кращої чіткості наших інструкцій, щоб запобігти подібним випадкам у майбутньому.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого