Гравець з Греції попросив вилучення. На жаль, видається, що оплата затримується. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.
Я зробив депозит 20 євро, виграв 400 і мене не знімають. Кожного разу придумуються різні виправдання. Вони запитують мене, що вони не можуть зробити депозит, і я знаходжу інший спосіб, я написав, що я прошу зняти свою суму, а потім я хочу закрити свій рахунок. Вони закрили його для мене і досі немає зв'язку, щоб покласти гроші.
Шановний Дмитре,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Чи правильно я розумію, що платіж все ще очікує на розгляд у вашому заблокованому обліковому записі без обробки? Чи не могли б ви уточнити, скільки днів тому було подано запит на зняття коштів? Чи було успішно підтверджено ваш обліковий запис, перш ніж його заблокували?
Зазвичай для повної обробки зняття коштів потрібно кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може знадобитися деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку, особливо якщо це ваше перше зняття. Тому ми радимо гравцям набратися терпіння і почекати принаймні 14 днів після запиту на вилучення, перш ніж подавати скаргу. Припускаючи, що ви успішно завершили перевірку KYC і отримали схвалення відкликання, я справді вважаю, що це лише питання часу, коли ви отримаєте його.
З нетерпінням чекаємо від вас. Спасибі заздалегідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Вони так і не відповіли, що це перевірено. Я надіслав усі документи і намагався зробити зняття через картку Visa. А мені сказали, що по-іншому внести депозит не можна. відповісти.
Чи не могли б ви уточнити, скільки днів тому було надіслано запит на зняття коштів?