Гравець з Північного Рейну-Вестфалії подав запит на відкликання, перш ніж подати цю скаргу. На жаль, їхні виграші ще не отримані. Пізніше гравець підтвердив, що виведення було оброблено успішно, тому ми позначили цю скаргу як вирішену.
Я не можу надіслати запит на зняття, і мені завжди кажуть, що я все ще маю поставити 20 євро!!
Я поки зніму скаргу. Якщо мені знадобиться ваша допомога, я знову звернуся до вас.
Спасибі заздалегідь
Марія
Я не знімаю скаргу.
Привіт, так, я отримав платіж. Але мені довелося надіслати електронний лист із даними свого облікового запису. Виплата в самому казино неможлива:
Дякую тобі за все
Марія
Шановна Maria111,
Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З повагою,
Христина
Казино.Гуру
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
