Гравець з Угорщини чекав непогашеного зняття 490 євро з Wagerbet з 10 серпня 2023 року. Казино запросило скріншот криптогаманця, який був наданий. Пізніше гравець повідомив нам, що отримав свій виграш, і скаргу було закрито як вирішене.
Шановний гуру казино!
Я чекав на зняття моїх 490 євро з Wagerbet після моєї попередньої успішної скарги щодо цього казино.
Я ініціював виведення коштів 10 серпня 2023 року, і після цього казино запросило скріншот мого криптогаманця, який я надав.
Після цього я ще не отримав відповіді від казино, і моє зняття не надійшло.
З моменту попереднього успішного виведення мною коштів
БЕЗ ДЕПОЗИТІВ
Жодних ставок
Жодних відтворень
БЕЗ БОНУСІВ
Мета цієї скарги - змусити Wagonbet нарешті виплатити мої кошти через 18 днів...
Дякую тобі.
Шановний pacek_nemzetkozi,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.
Чи схвалено ваш крипто-гаманець?
Чи могли б ви повідомити статус вашого запиту на зняття коштів?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Вероніка
Привіт,
Чи схвалено ваш крипто-гаманець?
Так.
Статус запиту на зняття коштів:
В процесі
код: 112978246
Дякуємо за надання усієї необхідної інформації. Я докладу всіх зусиль, щоб допомогти вам вирішити проблему, звернувшись до казино.
Я хотів би попросити казино WagonBet приєднатися до розмови та допомогти у вирішенні цієї скарги. Не могли б ви надати більше інформації про причини, чому запит гравця на зняття коштів обробляється так довго?
Привіт. Правильно, відкликання отримано. Дякую.
Шановний pacek_nemzetkozi,
Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Вероніка
Казино.Гуру
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
