ГоловнаСкаргиWagonBet Casino - Кошти гравця конфіскуються закритим казино.

WagonBet Casino - Кошти гравця конфіскуються закритим казино.

Автоматичний переклад.

Блек-пойнти: 300

Сума: 75 €

WagonBet Casino
Надіслано: 16.12.2024 | Не вирішено : 13.01.2025
Не вирішено Наш вердикт

Обґрунтована скарга

НЕ ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

Переклад

Гравець із Польщі звернулася за допомогою щодо казино Wagonbet, яке призупинило роботу та не повернуло їй депозит у розмірі 75 євро. Команда розгляду скарг пояснила, що в березні 2024 року казино Wagonbet було позначено як «перебуває на технічному обслуговуванні», а потім у червні 2024 року було змінено на «закрите» через відсутність оновлень. Оскільки казино більше не працює, було підтверджено, що зв’язатися з його представниками по допомогу неможливо. Отже, скаргу було позначено як «нерозглянуту».

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

доброго дня

За пропозицією пані Ромі я хотів би подати скаргу на казино Wagonbet.

Чи можу я попросити допомоги щодо цього казино? Я вніс суму 75 євро; однак казино призупинило свою діяльність і досі не повернуло мені гроші.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Привіт kaczka381,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з 10bet Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

  • Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено, і якщо так, то з якого часу?
  • З якого саме часу казино не працює?
  • Скільки було на балансі ваших реальних грошей, коли ваш рахунок було закрито?
  • Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?


Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік




У зв’язку зі збільшенням кількості скарг у цю пору року ми просимо терпіння дочекатися наших відповідей. Ми прагнемо опублікувати кожну скаргу протягом 48 годин після надсилання, але залишаємо до 7 днів для відповіді на будь-які подальші коментарі. Крім того, майте на увазі, що для вирішення вашої скарги може знадобитися трохи більше часу, оскільки наразі ми розглядаємо понад 900 скарг.

Ми дуже вдячні за ваше розуміння. Бажаємо вам чудових відпусток, і ми зв’яжемося з вами якомога швидше.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

У мене є 75 євро в цьому казино, я вніс цю суму і через мить казино почалося на ремонт

поки що казино неактивне, і я хотів би внести цю суму на свій рахунок, але я не маю контакту з казино


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Привіт kaczka381,

Чи могли б ви повідомити, чи зверталися ви до служби підтримки електронною поштою казино і що вони вам відповіли?

Ви також можете переслати повідомлення на nikolas.b@casino.guru для подальшого перегляду.

Чекаю вашої відповіді.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Так, багато разів, але вони взагалі не відповідають на мої повідомлення

Тому я прошу у вас допомоги в цій справі.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Дякую kaczka381 за всю надану інформацію. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Кубо ( jakub.m@casino.guru ), який відтепер буде вам допомагати.

Бажаю вам успіхів у її вирішенні.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Добре, дякую

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановний kaczka381 ,

Я Кубо, і відтепер я займатимусь вашою скаргою. Якщо з моменту останньої наданої інформації з’явилися нові оновлення щодо цієї справи, повідомте мене.

Я хотів би запросити представників 10bet Casino приєднатися до цієї дискусії та надати будь-яку доступну інформацію для вирішення цієї проблеми.


Шановне казино 10bet !

Не могли б ви надати детальну інформацію щодо цього випадку та пояснити поточний стан діяльності казино в Польщі? Зокрема, казино припинило свою діяльність у Польщі, воно перебуває на технічному обслуговуванні чи просто обліковий запис гравця вимкнено?


Заздалегідь дякую за відповідь і роз’яснення!


З повагою,

Кубо

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Доброго ранку, раніше я повідомляв, що йдеться про казино Wagonbet, але пані Рома порадила мені вибрати перше казино, яке спало б на думку, щоб подати скаргу, оскільки в списку немає казино Wagonbet.

Сайт все ще знаходиться на технічному обслуговуванні, казино не відповідає на мої повідомлення, я просто хочу зняти суму, яку я вніс

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Привіт,


Автор скарги має на увазі інше казино і не має стосунків з 10Bet, будь ласка, припиніть подання скарги з нашої сторінки.


Заздалегідь дякую,

10 Ставка

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановне казино 10bet !

Дякую за відповідь і перепрошую за непорозуміння. Тепер скаргу правильно пов’язано з відповідним казино.


Шановний kaczka381 ,

Я також прошу вибачення за непорозуміння з нашого боку. У нашій базі даних указано казино WagonBet , але в березні 2024 року воно отримало статус « на обслуговуванні ». Без подальших оновлень статус казино було змінено на « закрито » в червні 2024 року. На жаль, оскільки казино більше не працює , неможливо зв’язатися з його представниками або допомогти вам у вирішенні вашої проблеми.


Тому, на жаль, я повинен позначити цю скаргу як " нерозглянуту " в нашій системі.


Для подальшого використання я рекомендую вибирати казино на основі їхніх відгуків і рейтингів, щоб уникнути подібних ситуацій. Мені шкода, що цього разу ми не змогли допомогти.

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль або іншу особисту інформацію для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку й не вимагатимуть оплати наших послуг.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого