Гравець з В'єтнаму подав запит на зняття коштів, але не отримав свій виграш. Команда розгляду скарг повідомила гравцеві, що зняття коштів може зайняти деякий час, можливо, через перевірку KYC або велику кількість запитів на зняття коштів, і запропонувала почекати принаймні 14 днів після запиту на зняття, перш ніж подавати скаргу. Пізніше гравець підтвердив, що отримав платіж. У результаті група розгляду скарг позначила скаргу як вирішену.
Перш ніж приєднатися до їх веб-сайту, я спілкувався в чаті, щоб попросити підтримки щодо внесення та зняття грошей. Вони відповіли, що виведення коштів обробляється протягом 24 годин. Потім я вніс близько 100 доларів, щоб грати після того, як я зіграв і виграв 90. $, потім я зробив замовлення на зняття коштів у розмірі 190 доларів, але минуло майже 48 годин, а вони все ще не обробили моє замовлення на зняття, хоча вони сказали, що зняття буде оброблено протягом 24 годин.
Я отримав платіж, якщо виникнуть проблеми, я відкрию знову
Шановний traicayvuasi,
Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Христина
Казино.Гуру
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
