ГоловнаСкаргиVulkan Vegas Casino - Вилучення гравця затримується.

Vulkan Vegas Casino - Вилучення гравця затримується.

Автоматичний переклад.

Сума: 180 R$

Vulkan Vegas Casino
Індекс безпеки:Дуже високий
Надіслано: 22.11.2022 | Справу закрито : 13.04.2023
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Вихід гравця затягується майже на 3 тижні. Скаргу було закрито, оскільки гравець перестав відповідати.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

viaID- 9c9c5a2a-aff1-496f-aa14-790079f90020


Я зробив запит на зняття коштів 03.11.22 - 07.11.22 сума, запитана для зняття, була знята з облікового запису веб-сайту (vulkan vegas). з моменту розміщення замовлення до сьогоднішнього дня минуло 19 днів.. і 15 днів з моменту видалення суми з мого рахунку, а в статусі з’явилося «успіх»


Це був бонус у розмірі 50 спінів, я завершив реловер і продовжив гру, я втратив трохи виграного і вирішив зняти те, що залишилося на рахунку, а потім зробив депозит у розмірі 35 реалів, щоб мати можливість зняти.


це моя проблема. Я розумію, що багато людей просять вивести, але я хотів би попросити вашої допомоги втрутитися і допомогти мені вирішити мою проблему, заздалегідь дякую за підтримку сайту, я, звичайно, відчув себе спокійніше.


англійський текст


сьогодні минуло 19 днів відтоді, як я зробив запит на зняття коштів, і 15 днів відтоді, як суму було видалено з мого облікового запису та відобразилося як «успішно».


це був бонус у розмірі 50 обертань, я завершив реловер і продовжив гру, втратив частину виграного, і вирішив зняти решту 180, тому я зробив депозит у розмірі 35 реалів, щоб мати можливість зробити нічию.

це моя проблема. Я розумію, що багато людей просять отримати здобич, але я б попросив вас допомогти втрутитися та допомогти мені вирішити мою проблему, оскільки я дякую вам за підтримку сайту, я був впевнений, що почуваюся спокійніше.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт fabio221963,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Vulkan Vegas Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено і так, коли саме? Який спосіб оплати ви використали для зняття балансу? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

привіт, було перевірено

11.03.22 вже було перевірено, це був день, коли я зробив замовлення.


метод (Pix)


Минуло близько 3 днів, як я зв’язався, щоб дізнатися, чи отримали вони відповідь

оскільки мене попросили зв'язатися з ними за два дні до цього і попросили

чекати, і я насправді не мав відповіді

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт всім,

Транзакція позначена як «завершена» в нашому бек-офісі, починаючи з 07.11.2022 18:21:25 (UTC)


Шановний гравець, якщо ви не отримали кошти, будь ласка, зверніться до нашої служби підтримки в прямому ефірі, надайте всі необхідні дані, і вони перешлють це PSP для уточнення.


З повагою

Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
1 рік тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Приватний
Приватний
1 рік тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт fabio221963,

Ви надіслали казино необхідну інформацію? Чи є якісь оновлення щодо справи?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я зв’язався зі службою підтримки, і супроводжуюча сказала, що перешле мою справу, але не питала жодних даних чи документів. він просто сказав, що передасть це у відповідний сектор. і коли через кілька днів я запитав, чи вже є відповідь, мені сказали зачекати, поки я отримаю електронний лист. У суботу виповнюється 1 місяць, який я чекаю на це опитування, дуже складне. Я бачив, як люди з тією ж проблемою вирішувалися за 14-15 днів. допоможи мені

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

під час оновлення вони відкрили виняток і повернули мій кейс до належного сектора.


у мене вимагали документ з офіційною відповіддю банку, в якій вимагають підтвердження відправлення

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Сьогодні виповнюється 1 місяць, і мене знову попросили дочекатися відповіді від сектора. Я провів більше десяти днів без відповіді, і, очевидно, відповіді не було б, якби я знову не поговорив зі службою підтримки, щоб дізнатися, у якому стані моя проблема. а потім мені повідомили, що моя проблема не була передана в сектор psp.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Єдиний електронний лист я отримав після того, як подав скаргу. ця ситуація розбиває душу, підтримка не повідомляє, в якому стані моя ситуація, відповіді завжди загальні, навіть здається, що я розмовляю з роботом

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Вони запитують у мене докази, хоча вони повинні надіслати мені докази. для мене було б правильно надіслати підтвердження, якби мій депозит не впав, інверсія загальних значень

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

нік ?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт fabio221963,

Чи надали ви всю необхідну інформацію казино?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

filefile це було єдине, про що мене запитували, і це не була інформація.


але потім Пауло сказав мені, що більше не потрібно, щоб обслуговуючий Блер пересилав моє замовлення.

Чекаю листа з відповіддю

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

сьогодні я отримав підтвердження платежу, який було здійснено на мій банківський рахунок на ринку з дебетуванням (боргом), і я, можливо, не зможу отримати доступ до грошей, оскільки через борг я не знаю, чи можна обробити гроші, надіслані на рахунок. Я знаю, що поставив свій малюнок правильно, але вони кажуть, що надіслали правильний малюнок, який я поставив. Я роками не використовував свій CPF як pix, і того дня, коли я подав запит, я шукав у своєму обліковому записі свій ключ pix, щоб не помилитися. сумний . Сповіщення для всіх, щоб завжди роздруковувати розмови та дані, розміщені для вилучення. тому що якщо ви почуєте проблему, відповідальність буде на вас. 1 місяць і 5 днів очікування і ось рішення

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

казино має надіслати мені значення піксельного ключа, який я просив. тому що я був у небезпеці


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я б ніколи не використовував цей ключ пікселя, щоб отримати це опитування, я був дуже обережним, щоб цього не сталося. Я в розгубленості, і це неправильно, того дня, коли я взяв свій мобільний телефон і подивився на свою піксельну клавішу, щоб не пропустити жодної літери

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

вони полінувалися ввести fabiocostasantos1996@gmail.com і надіслали його на ключ pix, зареєстрований у моєму cpf. незважаючи на те, що я маю ключ пікселя, зареєстрований у моєму cpf, це був не той, який я ввів під час опитування. Це абсурд не лише тому, що я не маю доступу до грошей, а й тому, що вони не дотримуються опису виведення коштів.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний Вулкан Вегас!

Чи можете ви прояснити ситуацію з оплатою гравця?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний Нік,


Хотілося б, щоб ми могли зрозуміти проблему гравця(

На жаль, ми не можемо визначити проблему, на яку скаржиться гравець. Операцію виплати успішно завершено.


Шановний гравець, ви хочете сказати, що вказали неправильні реквізити для запиту на виведення?


З повагою

Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
1 рік тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Отже, ви хочете сказати, що це була вина Казино? І треба якось це виправити?


Спасибі заздалегідь!


З повагою

Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
1 рік тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт всім,

проконсультувавшись із фінансовим директором, постачальником платежів, ми хотіли б підтвердити наступне:


1) Гравець виключно вводить реквізити для виведення. Казино не вносить жодних змін/модифікацій і не бере участі.


2) Для виведення гравець ввів таку інформацію:

Гаманець: fabioco****antos1899@gmail.com

код банку": "2\*0",

"customerName": "FABI\*\*\*\*\*\*\*\*\***_**NTOS",

"bankAccount": "7120**_1-2",

"bankBranchCode": "0**1",


Сподіваюся, це прояснило.


З найкращими побажаннями

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

саме я поклав його на цей рахунок і сума потрапила не на цей рахунок, а на інший рахунок

Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
1 рік тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Приватний
Приватний
1 рік тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Приватний
Приватний
1 рік тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Приватний
Приватний
1 рік тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт fabio221963,

Якщо казино не може змінити введені вами дані, платіж має бути оброблено на основі вашого запиту.

По суті, казино може довести, що ви надіслали запит на зняття з рахунку, до якого наразі не маєте доступу.

Чи можна якось довести, що ви надсилали запит на інший обліковий запис, якому ви віддали перевагу?

Будь ласка, зрозумійте, що наразі, виходячи з усіх наданих доказів, ми вважаємо, що казино зробило все правильно, оскільки вони виплатили ваше зняття, і без будь-яких фактичних доказів того, що запит було надіслано на інший рахунок, ми навряд чи можемо щось зробити.

Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
1 рік тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Приватний
Приватний
1 рік тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт fabio221963,

Мені дуже прикро, але на основі всієї інформації, отриманої на даний момент від вас і казино, практично неможливо довести, яку інформацію про виведення коштів ви ввели. Казино повідомило, що вони не змінюють дані, введені гравцем, і оскільки рахунок отримувача є вашим власним, казино виплатило вам виграш. Поки немає доказів того, що ви ввели інший ключ PIX, ми нічого не зможемо зробити, і ми будемо змушені закрити скаргу.

Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
1 рік тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Тут я чітко пояснюю, що суму було надіслано, але на обліковий запис, до якого я не маю доступу і який я не запитував, навіть помилково вказавши неправильний ключ зображення, це не виправдовує їх надсилання третій обліковий запис, який не було заповнено жодного разу.


Підтвердженням є скрипт, який надіслав представник сайту, і підтвердження оплати, надіслане на мою електронну пошту службою підтримки vulkan vegas. вони показують, що так, була помилка з мого боку, поставивши неправильний ключ пікселя, і це показує їхню помилку під час надсилання небажаного ключа пікселя.


Якщо це була лише моя помилка, квитанція повинна містити ключ зображення, що я запитував опитування, але там показано інший ключ, який жодного разу не було заповнено.


Я ще раз прошу вибачення за очевидну помилку з мого боку, коли я кажу, що сценарій доводить, що я ввів правильну електронну адресу, ще раз кажу, що моє хвилювання змушує мене робити помилки як тут, так і під час запиту на зняття коштів. Вибачте знову

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт знову,

Я подивився, як працює клавіша Pix. Казино опублікувало точну електронну адресу, яку ви ввели для транзакції: fabioco****antos1899@gmail.com.

У наступній заяві вказано номер CPF, на який було надіслано гроші file .

Перевіривши, як працює pix, ви маєте зауважити, що відправник може ввести будь-яку з наведеної нижче інформації, щоб надіслати гроші: file .

Оскільки казино підтвердило, що ви ввели адресу електронної пошти, але підтвердження транзакції містить номер CPF, це означає, що адреса електронної пошти пов’язана з номером CPF. У цьому випадку не має значення, яка інформація відображається, це той самий обліковий запис.

Чи можете ви спробувати зв’язатися з постачальником платіжних послуг і запитати, чи електронна адреса fabioco****antos1899@gmail.com = CPF 06865986520.

Якщо це те ж саме, це в основному пояснює все, і це означатиме, що гроші були надіслані казино на адресу, яку ви запитали.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, fabio221963,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого