Виведення гравця відкладається на 2 тижні. Скаргу було відхилено, оскільки гравець перестав відповідати.
2 тижні очікування моїх грошей. Обслуговування клієнтів каже мені щодня не хвилюватися, гроші приходять. Потім з нізвідки виведення скасовується, і я повинен пройти процес виведення заново. Обслуговуванню клієнтів байдуже, вони надсилають вам один і той самий текст копіювання/вставлення знову і знову, і їм потрібно вічно, щоб навіть відповісти вам. Неможливий спосіб спілкування з будь-яким іншим відділом, навіть з керівником. Це найгірший досвід, який я коли-небудь мав у онлайн-казино. Якщо я коли-небудь отримаю свої гроші назад, я миттєво видалю свій обліковий запис і ніколи не повернуся назад. Абсолютний кошмар компанії.
Привіт Рафлайдер,
Щиро дякую за подання скарги, і мені дуже шкода почути про вашу проблему з Vulkan.bet Casino. Дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми почнемо рухатися далі.
Це ваш перший запит на виведення в казино? Ваш обліковий запис уже підтверджено, і якщо так, то з якого часу? Чи використовували ви якісь бонуси для накопичення поточних виграшів?
Яка поточна вимога для зняття балансу?
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік