ГоловнаСкаргиVulcan Vegas Casino - Затримка зняття коштів

Vulcan Vegas Casino - Затримка зняття коштів

Автоматичний переклад.

Сума: 100 R$

Vulcan Vegas Casino
Індекс безпеки:Дуже низький
Надіслано: 09.08.2022 | Справу закрито : 16.09.2022
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

2 р. тому
Переклад

Гравець з Бразилії подав запит на відкликання, перш ніж подати цю скаргу. На жаль, їхні виграші ще не отримані. Скаргу відхилено, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Я хотів би знати, яка справжня потреба у верифікації облікового запису? Я намагався зняти 100 реалів більше 5 днів, і є виправдання та багато іншого, але нічого не може вирішити мою проблему, чітко пояснюючи, що я не знаю закону, який змушує мене підтверджувати обліковий запис щоб отримати відкликання, і я готовий відстоювати свої права. Будь ласка, допоможіть мені Гуру???

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Щановний(-а) Diego10!

Дякуємо за оформлення скарги. Нам прикро, що у вас виникла проблема з виведенням коштів, і ми розуміємо вашу стурбованість. Однак майте на увазі, що повна обробка запиту виведення коштів зазвичай займає кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може пройти деякий час, перш ніж гроші з'являться на вашому рахунку. Ця затримка може бути спричинена незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на виведення. Саме тому ми радимо гравцям набратися терпіння, повністю співпрацювати з казино й почекати не менше 14 днів після надсилання запиту на виведення коштів, перш ніж подавати скаргу.

Якщо ваш акаунт уже успішно підтверджено, вашу історія ігор перевірена, ваш запит схвалено казино, і ви все ще не отримали свій виграш протягом 14 днів з моменту запиту на виведення коштів, ми втрутимось і зробимо все можливе, щоб допомогти вам.
Заздалегідь дякуємо за терпіння та розуміння.

З повагою,
Центр вирішення скарг
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Добре, я чекаю!

велике спасибі Гуру.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний Diego10,

Ви вже отримали зняття з казино?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Гуру. Я досі не отримав, я верифікував обліковий запис, як вони просять, я подав запит на зняття коштів, але поки нічого!!!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Дякую за відповідь, Diego10. Будь ласка, зрозумійте, що KYC — це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино переконується, що гроші надіслано законному власнику. Оскільки вони не мають можливості фізично бачити всіх гравців і перевіряти їхні посвідчення особи та документи, це єдиний спосіб, яким гральні заклади можуть завершити процедури перевірки. Я боюся, що якщо ви не надасте необхідні документи, ви не зможете зняти свій виграш.

Не могли б ви підтвердити, що ви вже надали всі необхідні документи для підтвердження вашої особи?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт Гуру, так, я вже надав усі документи, рахунок уже підтверджено, незважаючи на це, на сьогоднішній день минуло 3 дні, коли я подав запит на ще одне зняття, і є виправдання і ще більше виправдань, і моїх грошей немає, дуже жахлива платформа без жодної підтримки!!


(Пам’ятаючи, що після перевірки облікового запису максимальний термін для виведення коштів становив максимум два дні 😪)


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Diego10, чи не могли б ви переслати всі відповідні повідомлення між вами та казино на kristina.s@casino.guru ? Крім того, ви можете опублікувати його тут. Спасибі заздалегідь.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Вітаємо, Diego10,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

На жаль, ми змушені закрити цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не можемо продовжити подальше дослідження або запропонувати можливі рішення.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого