Гравець із Чеської Республіки мав проблеми з доступом до казино, оскільки його сторінка не відповідала, а на електронний лист гравця не було відповіді. Гравець мав верифікований обліковий запис і переважно грав у слоти. Він повідомив про регулярні виграші та раніше функціональну підтримку казино. Команда розгляду скарг спробувала прояснити ситуацію та подовжити час для відповіді, але через відсутність подальшого спілкування з гравцем нам довелося відхилити скаргу. Розслідування не могло тривати без необхідної інформації від гравця.
Автоматичний переклад.
