Гравець із Флориди більше тижня чекав виплати від казино. Його обліковий запис було перевірено 28 вересня 2023 року, і він використав вітальний бонус для своїх виграшів. Однак гравець не отримав жодної відповіді від служби підтримки клієнтів казино, незважаючи на неодноразові спроби зв’язатися з ними. Після більш ніж 14 днів очікування та відсутності зв’язку з казино ми вирішили втрутитися та допомогти гравцеві. Ми звернулися до казино з проханням надати пояснення щодо затримки виплати гравцеві та відсутності відповіді від служби підтримки клієнтів. Незважаючи на наші зусилля, казино не відповіло. Оскільки казино працювало без дійсної ліцензії та не посилалося на жодну службу ADR, ми позначили скаргу як «нерозглянуту». Це могло негативно вплинути на рейтинг казино та потенційно призвести до зміни підходу.
Як бачите, я чекаю виплати з 28 вересня 2023 року. Крім того, мені заблокували будь-яку підтримку. Я навіть більше не можу писати листи в службу підтримки. І на сьогодні я не отримав відповіді на свої попередні електронні листи.
