ГоловнаСкаргиVooZaZa Casino - Вилучення гравця відкладено.

VooZaZa Casino - Вилучення гравця відкладено.

Автоматичний переклад.

Сума: 3 000 €

VooZaZa Casino
Індекс безпеки:Дуже низький
Надіслано: 05.10.2023 | Вирішено : 16.10.2023
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець з Нідерландів відчув затримку з виходом на два тижні. Він робив кілька спроб зв’язатися з казино, але казино постійно посилалося на те, що вони зайняті виплатами. Раніше гравець успішно виходив з казино. Проблема гравця стосувалася незавершеного зняття 2000 євро, здійсненого 22 вересня 2023 року, та ще одного зняття 1000 євро, зробленого 19 вересня 2023 року. Казино запропонувало розділити зняття, щоб швидше їх обробляти через відставання. Зрештою гравець підтвердив, що отримав незавершені платежі. Ми позначили скаргу як "вирішену" після того, як гравець підтвердив отримання своїх коштів.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт

зробіть виплату кілька разів, отримайте добре зараз, зробіть виплату ще чекайте

відповідь Я дуже зайнятий виплатою Я чую, що нічого не встановлено кілька разів електронною поштою, дякую за ваш час

з повагою

willem

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний grotestorm,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.

Чи правильно я розумію, що ви кілька разів успішно знімали кошти з цього казино в минулому?

Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?

Коли ви востаннє спілкувалися зі службою підтримки щодо своєї проблеми?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Вероніка

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Вероніка


я багато разів спілкувався з чатом, дуже доброзичливі люди, однакова відповідь щоразу, дуже зайнятий, бонус приходить, я знаю, що це 10-кратний депозит, я більше не почуваюся так добре, я залишався дуже спокійним, але я дуже розчарований, поводячись один з одним високо

повага до мене в торгівлі. У мене є всі електронні листи в чаті та скріншоти. Я справді не можу повірити, що зі мною так поводяться, якщо ви хочете отримати скріншоти та електронні листи. Я це чую, щиро дякую за зусилля, я дуже ціную це. У мене завжди був крововилив у мозок років тому я так хочу

me, тоді не хвилюйся надто


Віллем

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад


willem04:22:35 pm Чат зараз louise04:22:47 pm Привіт! Чим я можу тобі допомогти сьогодні? willem04:22:56 pm Привіт, Луїз, тут willem louise04:23:06 pm Привіт, Willem willem04:23:10 pm Привіт просто хотів повідомити вам, що я зробив огляд і просто хотів повідомити вам для запису louise04:23 :34 вечора. Що ти маєш на увазі? Schermafbeelding%202023-10-04%20om%2016.19.42.png

louise04:24:42 pm Вибачте за ваше очікуванняЯ перешлю це зновуІ сподіваюся, що це буде зроблено незабаром willem04:25:34pm Я зараз Луїзіваш чат 10 зірок ви можете прочитати в моєму огляді louise04:26:43pm Так і дякую ви так багато за це, ми тут, щоб допомогти вам, хлопці, наскільки ми можемо 16:26:57 вечора доброго дня Луїза Луїза04:27:11 вечора гарного дня також, до побачення

Ви заархівували чат

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт

ось знову 1000 євро з 19 вересня я отримав годину тому 2000 євро все ще очікують

дякую вероніка

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний grotestorm,

Дякуємо за ваші відповіді. Не могли б ви вказати, коли саме ви зробили запит на зняття 2000 євро? Чи є у вас ще якісь незавершені кошти?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт

вероніка


виплата від 22-09-2023 ще очікує на виплату 2000i

інші 19 вересня 1000 євро отримали вчора



з повагою Віллем

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний grotestorm, будь ласка, дайте мені знати, чи отримали ви другу виплату, чи ми повинні розслідувати це питання.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

добрий ранок

Вероніка

дуже розчарований цим казино. Зв’язався з ним у понеділок вранці, у них було багато виплат, чи був я готовий заплатити 1000 євро в понеділок, а не отримав інші 1000 євро сьогодні. Зв’язок не дуже хороший, додайте трохи побалака в чаті


Віллем

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

willem09:00:00 ранку

Гаразд, у нас є відставання в обробці, тому нам потрібно надіслати багато клієнтів. Я можу отримати меншу суму швидше, наприклад 500 євро, але мені потрібно спершу запитати вас, а потім своїх колег.





willem 11:57:45 ранку


1000 євро зараз наприкінці тижня також 1000 євро?

1000 євро сьогодні ви кажете цього понеділка louise09:01:11 am Вибачте, але ми в службі підтримки в реальному часі не обробляємо зняття коштів і не маємо на них впливу.

Я перешлю його до 09:01:33, ви зв’яжетеся з понеділком, щоб отримати виплату Schermafbeelding%202023-10-12%20om%2009.01.57.png

louise09:03:19 am Я передам це у фінансовий відділ зараз willem09:03:55 am Ми все одно призначили зустріч, ЛуїзаЛуїза вважає, що це дуже розчаровує, ми призначаємо зустріч, я роблю те, що ви сказали, щоб розлучитися, мені це не подобається , жаль

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

ouise11:49:39 am так цей 2023-09-22 17:48:46 вилучити | 2000,00 євро willem11:49:52 am так louise11:49:53 am одну хвилинку, будь ласка, willem одну хвилинку, будь ласка - я пробую щось. Ви не проти, якщо ми розділимо це? willem11:52:57 я розлучився? louise11:53:29 am divide, yes willem11:54:38 am не розумію, Луїза, вибачте, ви маєте на увазі louise11:55:57 am Гаразд, у нас є відставання в обробці, тому нам потрібно надіслати багато клієнтів. Я можу отримати меншу суму швидше, наприклад 500 євро, але мені потрібно спершу запитати вас, а потім своїх колег. willem11:57:45 ранку 1000 євро зараз наприкінці тижня також 1000 євро ?1000 євро сьогодні louise11:58:43 зараз одну хвилинку, я прошу вас willem12:08:39 вечора ти будеш там? louise12:08:53 pm Так я - я чекаю Willem 12:09:15pm добре, вибачте Louise louise12:10:40 pm без проблем, ви там? willem12:10:48 pm так, louise12:10:57 pm ви отримуєте сьогодні 1000 євро, а потім у вас є 1000 євро на балансі, будь ласка, введіть, потім знову зніміть 1000 євро знову, ми отримаємо це willem12:12:13 вечора чи потрібно мені скасувати виплату ? louise12:12:20 вечора ні, ні, це зробить фінансовий офіс, будь ласка, не робіть нічого зараз, лише пізніше, коли ви побачите 1000 євро на своєму рахунку, тоді, будь ласка, надішліть запит на зняття ще раз.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

привіт вероніка

Я отримав гроші сьогодні 1 годину тому

дякую за люб'язну допомогу

з повагою

willem

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний grotestorm,

Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.

Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,

Вероніка

Казино.Гуру

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого