Шановний autonym1,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з Voodoo Casino.
Я перевірив скріншоти, які ви надіслали, але, на жаль, інформація про зміну балансу (до та після ставки) не відображається.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
- Чи маєте ви доступ до своєї історії ігор, де записується ваш активний баланс?
- Чи грали ви з активним бонусом на момент інциденту?
- Якщо є будь-яке листування з представником казино або службою підтримки на цю тему, надішліть інформацію на мою електронну адресу за адресою tomas@caisno.guru
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Томас
Dear autonym1,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with Voodoo Casino.
I checked the screenshots you submitted, but unfortunately, the change in balance (before and after a bet) information is not visible.
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
- Do you have access to your gaming history where your active balance is recorded?
- Have you played with an active bonus at the time of the incident?
- If there is any correspondence with the casino representative or support on the topic, please forward the information to my email at tomas@caisno.guru
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
Автоматичний переклад.