ГоловнаСкаргиVoodoo Casino - Баланс гравця зник без пояснення причин.

Voodoo Casino - Баланс гравця зник без пояснення причин.

Автоматичний переклад.

Сума: 120 €

Voodoo Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 13.12.2023 | Справу закрито : 08.01.2024
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

10 міс. тому
Переклад

Гравець із Нижньої Саксонії вніс Litecoin (LTC) у казино, і після гри на слоті Belatra його баланс несподівано впав до нуля з приблизно 2 LTC (приблизно 120 євро). Гравець використовував активний бонус під час інциденту, але він не надав доступу до своєї історії ігор або додаткових деталей про бонус. Незважаючи на наші спроби зібрати більше інформації, гравець не відповів на наші запити. У результаті ми не змогли провести подальше розслідування, що призвело до відхилення скарги.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Я вніс LTC і грав у слот Belatra. Мій баланс перевищував 2 LTC (на той час близько 120 євро). Раптом після 1 обертання мій баланс впав до нуля. Я не порушував жодних бонусних умов і грав на дуже низькій ставці. І казино, і історія Belatra можуть підтвердити це. Раптом мій баланс зник, і, здається, ніхто не бере на себе відповідальність. Відшкодування не було. Я чекаю вже принаймні 3 тижні. Навіть VIP-менеджер не відреагував на мої скарги. Це просто шахрайство.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Шановний autonym1,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з Voodoo Casino.

Я перевірив скріншоти, які ви надіслали, але, на жаль, інформація про зміну балансу (до та після ставки) не відображається.

Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.

  • Чи маєте ви доступ до своєї історії ігор, де записується ваш активний баланс?
  • Чи грали ви з активним бонусом на момент інциденту?
  • Якщо є будь-яке листування з представником казино або службою підтримки на цю тему, надішліть інформацію на мою електронну адресу за адресою tomas@caisno.guru

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Томас


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад
  1. Чи маєте ви доступ до своєї історії ігор, де записується ваш активний баланс?


Ні, на жаль, це казино не відображає це в історії.


2. Ви грали з активним бонусом під час інциденту?


Так

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Чи досягли ви відіграшу бонусу за якийсь час до того, як баланс на вашому рахунку зник?

Не могли б ви уточнити, який вид бонусу ви активували? Якщо у вас є скріншот бонусу та його правил, поділіться ним тут або надішліть інформацію на мою електронну адресу.

Будь ласка, також надішліть мені листування між вами та казино щодо проблеми. Моя електронна адреса tomas@casino.guru

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад
Вітаємо, autonym1,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого