У гравця з Нідерландів заблоковано обліковий запис, що не дозволяє йому отримати доступ до 5000 євро. Незважаючи на звернення до казино, він отримує таку саму відповідь, і його питання не вирішується протягом 4 тижнів.
Автоматичний переклад.
Voltslot Casino - Рахунок гравця заблоковано, €5000 недоступні.
Автоматичний переклад.
Сума: 5 000 €
Voltslot Casino
Індекс безпеки:Вище середньогоІндекс безпеки
У казино з вищим середнього індексом безпеки зазвичай гарне співвідношення гравців і об'єктивних скарг. Як правило, грати в таких казино безпечно.
Вирішено
Наш вердикт
Справу закрито
ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
11 міс. тому
Переклад
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
мій обліковий запис заблоковано без жодної причини.
кожного разу я отримую від них ту саму відповідь.
ось уже 4 тижні я отримав суму 5000 євро на свій рахунок
це те, що я повертаюся кожного разу
Шановний Метью,
Сподіваюсь, с тобою все добре!
Ваш запит уже передано до нашого відповідального відділу та зараз обробляється, будь ласка, зачекайте деякий час. Щойно ми отримаємо будь-які оновлення, ми зв’яжемося з вами електронною поштою.
Спасибі за розуміння!
Не соромтеся зв’язатися з нами, якщо у вас виникнуть запитання або вам потрібна допомога.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Привіт medhurst180,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Voltslot Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено, і якщо так, то з якого часу? Ви накопичували свої виграші реальними грошима чи використовували бонус? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Так, мій обліковий запис підтверджено 3 місяці тому
Я ніколи не користуюся бонусом, я спілкувався з ними щодня, але щодня я отримую те саме автоматичне повідомлення
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Дякуємо medhurst180 за всю надану інформацію. Зараз я перешлю вашу скаргу моєму колезі Пітеру ( peter.c@casino.guru ), який відтепер вам допомагатиме.
Бажаю вам удачі.
З повагою,
Нік
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Привіт,
Дякуємо medhurst180 за надання нам усієї інформації. Сподіваюся, ми разом зможемо вирішити це питання.
Тепер я хотів би попросити Voltslot Casino допомогти вирішити цю скаргу. Ми хотіли б знати, чому гравець був заблокований і що ми можемо зробити, щоб вирішити цю проблему.
Дякую тобі!
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
12 міс. тому
Переклад
Ми просимо казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість протягом встановленого терміну, ми закриємо скаргу як «невирішену», що може негативно вплинути на її рейтинг.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад
Шановний medhurst180 та команда CasinoGuru!
Ми завершили розслідування та маємо позитивні оновлення, якими хочемо поділитися з вами.
Наша адміністрація тимчасово закрила обліковий запис гравця для додаткової перевірки, яка є звичайною процедурою, спрямованою на забезпечення безпеки та цілісності всіх облікових записів гравців у нашому казино.
medhurst180, важливо підкреслити, що ваш обліковий запис відкрито, що дозволяє вам вільно насолоджуватися нашими іграми та послугами, оскільки процес додаткової перевірки успішно завершено.
Ми дуже вдячні за вашу співпрацю та розуміння протягом цього процесу. Ваше терпіння дуже важливе для нас, і ми хочемо, щоб ви продовжували насолоджуватися враженнями від нашого казино.
Якщо вам потрібна додаткова допомога, не соромтеся зв’язатися з нашою командою підтримки через чат або електронну пошту.
З найкращими побажаннями,
Команда казино Voltslot
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад
Щиро дякуємо за оновлення команди Voltslot Casino .
Шановний medhurst180 , дайте нам знати, чи доступний ваш обліковий запис і чи проблему вирішено.
Заздалегідь спасибі!
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад
Проблему вирішено
Я ввійшов у систему зараз Я не отримав компенсацію, обіцяну мені за ті тижні, коли я не міг грати
Я хочу подякувати гуру казино за допомогу
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад
Шановний medhurst180!
Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Петро
Автоматичний переклад.
