VipSlots Casino - Обліковий запис гравця закрито.

Привіт,

Vipslots закрив мій обліковий запис, тому що вони кажуть, що після того, як я пройшов усі методи перевірки KYC, я не є справжнім власником облікового запису....

Спочатку вони попросили мене надіслати паперову виписку з банківського рахунку, я надіслав їм це у форматі PDF. Вони не прийняли його, оскільки на ньому не було дати випуску.

Потім я отримав електронний лист із повідомленням про те, щоб зателефонувати на безкоштовний номер, наведений нижче, і надіслав нам утиліту електронної пошти зі знімком екрана з вашого облікового запису електронної адреси.

Я зробив це.. потім я через пару днів отримав електронний лист із повідомленням

Перегляньте вкладення, я не пройшов перевірку безпеки, тому що вони вважають, що я не справжній гравець...? Що це за компанія, я не можу зрозуміти, що вони такі високі? повірте, тому я створив тут обліковий запис. Я думаю, що це було законне казино, але вони просто знаходять способи не виплачувати мої виграші.

Шановні andrescerami,

Щиро дякуємо за подання цієї скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб прояснити вашу ситуацію.

Не могли б ви уточнити, чи були схвалені додаткові документи, які ви надіслали в казино для перевірки?

Ви грали з бонусом чи без?

Крім того, чи могли б ви надіслати мені повідомлення між вами та службою підтримки клієнтів казино щодо невдалої перевірки? Моя електронна адреса veronika.l@casino.guru .

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З повагою

Вероніка