ViperSpin Casino - Виграш гравця зменшено.

Привіт, гуру казино, у мене було 30 тисяч на моєму обліковому записі Viper після того, як я отримав максимальний виграш і трохи пограв. я використав бонус на депозит, а потім скасував бонус після використання суми грошей. Я зайшов у свій рахунок, і там було лише 10 тисяч, на мій подив. вони кажуть, що я зловжив сумою бонусу відповідно до розділу 13 цього терміну. на сайті немає нічого про те, що я все одно не можу його скасувати. вони також зробили це після того, як сказали, що їм довелося чекати до 6 днів, поки постачальник ігор не надішле відповідь, якщо максимальний виграш не є несправністю

допоможіть будь ласка 🙂

Шановний дітек,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.

Зрозумійте, що, скасовуючи бонус до того, як були виконані вимоги щодо ставок, ви скасовуєте не лише бонус, але й усі накопичені з ним виграші. Це стандартна практика в більшості казино, і ми не можемо карати їх за конфіскацію виграшів гравців.

Будь ласка, дайте мені знати, якщо є якась додаткова інформація, яку я не помітив, але я боюся, що буду змушений відхилити вашу скаргу. Наперед дякуємо за відповідь і розуміння.

З найкращими побажаннями,

Христина

Привіт, Домінік, як уже пояснювалося, вам надзвичайно пощастило, що наш фінансовий директор дозволив вам взагалі зняти будь-яку частину балансу. Зменшення було щедрим, оскільки ви внесли депозит і зіграли досить мало, щоб отримати дозвіл на зняття 10 000 доларів із бонусу, який ви зробили бонусним шахрайством. Я впевнений, що навіть Крістіна змогла б прокоментувати, але я можу запевнити вас, що 99,9% онлайн-казино вилучили б всю суму.

Крістіна, я просто скажу, що ми пояснювали Домініку кілька разів, і, як уже згадувалося, наш фінансовий директор все ж дозволив йому взяти 10 000 доларів, з чим я особисто не згоден, але я впевнений, ви бачите, наскільки це було добре.

Крім того, Домінік, будь-який великий виграш завжди перевірятиме постачальник ігор. Це стандартна практика, яку ми вам пояснили. Ви отримали свої кошти 🙂

Дякую, Домінік, я бачу, що ви сьогодні все одно надсилаєте електронний лист моїй команді підтримки, щоб отримати безкоштовні бонуси.

Крістіна або Домінік, якщо вам потрібно щось більше, просто повідомте нам, що ми тут, щоб допомогти з будь-якою скаргою чи проблемою.

Гаразд, я просто хотів переконатися, що тоді, можливо, вам варто видалити кнопку скасування, це трохи вводить в оману, а також у вас є сума бонусу та сума реальних грошей одночасно, що також може вводити в оману

Я щойно почав цю скаргу, щоб перевірити, чи це справедливо, чи не завдано шкоди казіону

можливо, найближчим часом вам варто вирішити питання зі скасуванням бонусів, оскільки ніщо не говорить про те, що ви не маєте права скасувати бонус після закінчення суми бонусу. тільки трохи! символ із інформацією про те, що в разі скасування бонусу ви анулюєте всі виграші, отримані після скасування. не просто надсилаючи електронні листи, ми сказали, що ми взяли 20 тис., а залишили вам 10 тис. і повірте мені, якщо я був новим раніше, я б ніколи не скасував це.

Привіт всім,

Дякую вам обом за ваші відповіді.

deetek, якби ти скасував бонус до того, як почав з ним грати, це була б інша історія, на жаль, це не так, і я боюся, що ми не зможемо тобі допомогти.

З огляду на вищезазначені причини цю скаргу буде відхилено. Дякуємо за розуміння. Мені шкода, що ми не можемо допомогти вам більше. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино.