ViperSpin Casino - У видаленні облікового запису гравця відмовлено.

Кілька разів просив казино видалити мій обліковий запис, і вони категорично відмовляли.

Шановний dstanton029,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з ViperSpin Casino.

Я перевірив правила та умови казино та знайшов це:

4. ЗАКРИТТЯ ВАШОГО ОБЛІКОВОГО ЗАПИСУ; ПРИПИНЕННЯ ДІЇ УМОВ КОРИСТУВАННЯ

ЗАКРИТТЯ ТА РОЗІРВАННЯ ВАМИ

14.1 За умови, що у Вашому обліковому записі не вказано, що нам належить заборгованість, Ви маєте право закрити свій обліковий запис і припинити дію Умов використання, попередивши нас не менше ніж за двадцять чотири години в будь-який час, зв’язавшись з нами через support@viperspin.com :

14.1.1 із зазначенням Вашого бажання закрити Ваш Обліковий запис; і

14.1.2 із зазначенням причин, чому Ви бажаєте закрити свій Обліковий запис, зокрема, якщо Ви робите це через занепокоєння щодо рівня використання Вами цього облікового запису.

Ми відповімо на ваш запит, підтвердивши закриття вашого облікового запису та дату, з якої таке закриття набуде чинності, протягом розумного часу, за умови, що ви продовжуєте брати на себе відповідальність за всю діяльність у своєму обліковому записі, доки таке закриття не буде здійснено нами. (з цього моменту Умови використання припиняються).

Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.

• Яку причину ви вказали в службу підтримки казино, надаючи запит на закриття рахунку?
• Ви скасували підписку на маркетингові повідомлення казино?
• Ви підтвердили свій рахунок у казино?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З повагою,

Томас

Привіт Дстантон,

Дозвольте мені допомогти випередити це для вас!

Ми не можемо «видалити» облікові записи, про що вам сказала б наша команда. Згідно із законом, усі облікові записи гравців зберігаються в нашій системі на випадок будь-яких проблем або з метою перевірки.

Дайте мені знати, якщо ми можемо якось допомогти!

Насправді головний чоловік, з яким я розмовляв, сказав, що мені потрібно надіслати електронного листа в службу підтримки viper spin, що я і зробив, попросивши видалити обліковий запис, ніколи не було жодної згадки про те, що неможливо видалити облікові записи. Я можу додати сюди ланцюжок електронної пошти. Крім того, ви можете видалити обліковий запис, але мати журнали транзакцій/подій цього облікового запису. Так неправильно на іншому фронті. Це просто означає, що обліковий запис у вашій БД видалено.

Крім того, чому листування від вашого бізнесу завжди таке грубе та поблажливе? за зміну говоріть шанобливо, і люди відповідатимуть вам взаємністю.

Привіт Даніель,

Ми є казино WLC з ліцензією SG, немає можливості видалити обліковий запис.

Я не збираюся тут лізти туди-сюди, тому що я знаю, що ми можемо, а що ні, а також команда Гуру. Ваш обліковий запис не може і не буде видалено ніколи. Інформація з вашого облікового запису також не буде видалена, це остаточно і не може бути змінено. Незважаючи на те, що мої відповіді можуть бути грубими для вас, ми не програли справу тут і, напевно, програємо.

Тепер у вас є електронна адреса для закриття облікового запису. Чи можу я ще чимось допомогти?

Дякуємо обом сторонам за відповіді.

Шановний dstanton029,

Ви звернулися на електронну адресу, яку я надав, і попросили назавжди заблокувати ваші облікові записи? З яким результатом?

Вітаємо, dstanton029,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.