ГоловнаСкаргиViperSpin Casino - Акаунт гравця заблокували.

ViperSpin Casino - Акаунт гравця заблокували.

Автоматичний переклад.

Сума: A$100 000

ViperSpin Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 12.09.2022 | Вирішено : 04.01.2023
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Під час верифікації обліковий запис гравця було заблоковано. Скаргу було вирішено, оскільки обліковий запис гравця було знову відкрито.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт!

Я слідкую за респектабельним стримером на ім'я Aussieslots, якому я довіряю! Тому я скористався казино, яке він рекомендував. Я почав грати, без проблем, доки я не захотів розіграшу, я спробував зняти гроші, і це не вдалося, я запитав, чому, і казино відповіло, що це через те, що термін дії моєї ліцензії закінчився, однак в Австралії ліцензія є все ще дійсний, оскільки термін дії мого посвідчення водія закінчився на картці, але на картці все ще було зазначено мої поточні водійські права, а термін дії закінчився у 2025 році.


Один із їхніх співробітників служби підтримки сказав, що я також можу завантажити свій паспорт, а потім вони зможуть переглянути його в ідентифікаторі. Потім я завантажив свій паспорт в обліковий запис і запитав про його оцінку, і вони постійно ігнорували мене, коли я запитував про паспорт. У мене більшість електронних листів.



Казино сказало, що не прийме картку, тож я надіслав повідомлення до Aussie Slots, щоб вони допомогли, він зв’язався з ними та пояснив, що тут діє ліцензія, якщо ви її не поновите. Вони сказали, добре, оновіть його та віддайте їм. Я пояснив і aussieslots, і казино, що для отримання нової картки знадобиться кілька тижнів, вони сказали, що це штрафи, «гроші будуть у безпеці». Через кілька днів мені відмовили в доступі до мого облікового запису, я надіслав повідомлення Aussie Slots, і він сказав, що побачить, що він може зробити. Я чекаю, поки казино розбереться з ним уже більше 2 місяців, і я не знаю, чи багато чого було виправлено, я відчуваю, що мене ухилили і залишили позаду.




Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт DAkeegz0071,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з ViperSpin Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

Чи могли б ви повідомити, з якого саме часу ваш обліковий запис заблоковано? Ви накопичували свої виграші реальними грошима чи використовували бонус? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?

Іноді казино блокує доступ гравця до облікового запису до завершення процесу перевірки. Чи можете ви повідомити, чи ви надіслали їм нову картку, чи у вас її ще немає?

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт, Нік (і команда гуру), я хотів би почати з того, що щиро дякую за ваш час і зусилля, які ви приділили читанню моєї справи. AussieSlots творив чудеса і допоміг мені (дякую)!


Я також хотів би повідомити вам, що суму було сплачено, і це було просто непорозуміння. Я задоволений результатом цієї справи. Ви можете видалити мою скаргу або позначити проблему як вирішену.


Ще раз дуже дякую!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Дякуємо, DAkeegz0071, що повідомили нам, що проблему вирішено. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас знову виникнуть будь-які проблеми в майбутньому, ми з радістю постараємося вам допомогти.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого