ГоловнаСкаргиViperSpin Casino - Акаунт гравця заблокували.

ViperSpin Casino - Акаунт гравця заблокували.

Автоматичний переклад.

Сума: A$100 000

ViperSpin Casino
Надіслано: 12.09.2022 | Вирішено : 04.01.2023
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

Переклад

Під час верифікації обліковий запис гравця було заблоковано. Скаргу було вирішено, оскільки обліковий запис гравця було знову відкрито.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Привіт!

Я слідкую за респектабельним стримером на ім'я Aussieslots, якому я довіряю! Тому я скористався казино, яке він рекомендував. Я почав грати, без проблем, доки я не захотів розіграшу, я спробував зняти гроші, і це не вдалося, я запитав, чому, і казино відповіло, що це через те, що термін дії моєї ліцензії закінчився, однак в Австралії ліцензія є все ще дійсний, оскільки термін дії мого посвідчення водія закінчився на картці, але на картці все ще було зазначено мої поточні водійські права, а термін дії закінчився у 2025 році.


Один із їхніх співробітників служби підтримки сказав, що я також можу завантажити свій паспорт, а потім вони зможуть переглянути його в ідентифікаторі. Потім я завантажив свій паспорт в обліковий запис і запитав про його оцінку, і вони постійно ігнорували мене, коли я запитував про паспорт. У мене більшість електронних листів.



Казино сказало, що не прийме картку, тож я надіслав повідомлення до Aussie Slots, щоб вони допомогли, він зв’язався з ними та пояснив, що тут діє ліцензія, якщо ви її не поновите. Вони сказали, добре, оновіть його та віддайте їм. Я пояснив і aussieslots, і казино, що для отримання нової картки знадобиться кілька тижнів, вони сказали, що це штрафи, «гроші будуть у безпеці». Через кілька днів мені відмовили в доступі до мого облікового запису, я надіслав повідомлення Aussie Slots, і він сказав, що побачить, що він може зробити. Я чекаю, поки казино розбереться з ним уже більше 2 місяців, і я не знаю, чи багато чого було виправлено, я відчуваю, що мене ухилили і залишили позаду.




Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Привіт DAkeegz0071,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з ViperSpin Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

Чи могли б ви повідомити, з якого саме часу ваш обліковий запис заблоковано? Ви накопичували свої виграші реальними грошима чи використовували бонус? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?

Іноді казино блокує доступ гравця до облікового запису до завершення процесу перевірки. Чи можете ви повідомити, чи ви надіслали їм нову картку, чи у вас її ще немає?

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Привіт, Нік (і команда гуру), я хотів би почати з того, що щиро дякую за ваш час і зусилля, які ви приділили читанню моєї справи. AussieSlots творив чудеса і допоміг мені (дякую)!


Я також хотів би повідомити вам, що суму було сплачено, і це було просто непорозуміння. Я задоволений результатом цієї справи. Ви можете видалити мою скаргу або позначити проблему як вирішену.


Ще раз дуже дякую!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Дякуємо, DAkeegz0071, що повідомили нам, що проблему вирішено. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас знову виникнуть будь-які проблеми в майбутньому, ми з радістю постараємося вам допомогти.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого