Під час верифікації обліковий запис гравця було заблоковано. Скаргу було вирішено, оскільки обліковий запис гравця було знову відкрито.
Автоматичний переклад.
ViperSpin Casino - Акаунт гравця заблокували.
Автоматичний переклад.
Сума: A$100 000
ViperSpin Casino
Індекс безпеки:ВисокийІндекс безпеки
У казино з високим індексом безпеки зазвичай багато гравців і мало невирішених скарг. Такі казино вважаються безпечними та добре ставляться до гравців.
Вирішено
Наш вердикт
Справу закрито
ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
1 рік тому
Переклад
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт!
Я слідкую за респектабельним стримером на ім'я Aussieslots, якому я довіряю! Тому я скористався казино, яке він рекомендував. Я почав грати, без проблем, доки я не захотів розіграшу, я спробував зняти гроші, і це не вдалося, я запитав, чому, і казино відповіло, що це через те, що термін дії моєї ліцензії закінчився, однак в Австралії ліцензія є все ще дійсний, оскільки термін дії мого посвідчення водія закінчився на картці, але на картці все ще було зазначено мої поточні водійські права, а термін дії закінчився у 2025 році.
Один із їхніх співробітників служби підтримки сказав, що я також можу завантажити свій паспорт, а потім вони зможуть переглянути його в ідентифікаторі. Потім я завантажив свій паспорт в обліковий запис і запитав про його оцінку, і вони постійно ігнорували мене, коли я запитував про паспорт. У мене більшість електронних листів.
Казино сказало, що не прийме картку, тож я надіслав повідомлення до Aussie Slots, щоб вони допомогли, він зв’язався з ними та пояснив, що тут діє ліцензія, якщо ви її не поновите. Вони сказали, добре, оновіть його та віддайте їм. Я пояснив і aussieslots, і казино, що для отримання нової картки знадобиться кілька тижнів, вони сказали, що це штрафи, «гроші будуть у безпеці». Через кілька днів мені відмовили в доступі до мого облікового запису, я надіслав повідомлення Aussie Slots, і він сказав, що побачить, що він може зробити. Я чекаю, поки казино розбереться з ним уже більше 2 місяців, і я не знаю, чи багато чого було виправлено, я відчуваю, що мене ухилили і залишили позаду.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт DAkeegz0071,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з ViperSpin Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чи могли б ви повідомити, з якого саме часу ваш обліковий запис заблоковано? Ви накопичували свої виграші реальними грошима чи використовували бонус? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Іноді казино блокує доступ гравця до облікового запису до завершення процесу перевірки. Чи можете ви повідомити, чи ви надіслали їм нову картку, чи у вас її ще немає?
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт, Нік (і команда гуру), я хотів би почати з того, що щиро дякую за ваш час і зусилля, які ви приділили читанню моєї справи. AussieSlots творив чудеса і допоміг мені (дякую)!
Я також хотів би повідомити вам, що суму було сплачено, і це було просто непорозуміння. Я задоволений результатом цієї справи. Ви можете видалити мою скаргу або позначити проблему як вирішену.
Ще раз дуже дякую!
Автоматичний переклад.
