Гравець із США незадоволений процесом виведення. Пізніше гравець підтвердив, що виведення було оброблено успішно, тому ми позначили цю скаргу як вирішену.
Я написав на їхній сторінці тут. Я виграв $1500,00 (грав у біткоїнах) у неділю 22.05.2022 о 3 ранку. Я надіслав запит на відкликання, і його було прийнято до обробки. Я негайно зв’язався зі службою підтримки, щоб перевірити, чи правильно я зробив це, оскільки це було моє перше вилучення. Спочатку вони були чуйними та добрими і сказали мені, що пришвидшлять виведення, і я отримаю його пізніше того ж дня. Пізніше настав той день, а я його не отримав. Мені сказали, що я повинен чекати цілих 24 години.
У понеділок о 1:53 я отримав електронну пошту про те, що я отримаю оплату протягом наступних 24 годин. Мені неохоче довелося чекати, і я зробив ще 24 години.
Я щойно отримав ще одне повідомлення електронної пошти, в якому мені повідомлялося, що мені потрібно ще чекати. Вони ігнорують мої повідомлення, тепер вони також грубі зі мною. Біткойн не повинен займати 3 дні, і це виправдання за виправданням.
Шановний derek1!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Звичайне явище для виведення коштів, для повної обробки потрібно кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може знадобитися деякий час, перш ніж гроші з’являться на вашому рахунку. Тому ми радимо гравцям набратися терпіння і почекати принаймні 14 днів після запиту на вилучення, перш ніж подавати скаргу. Якщо ви не отримаєте свій виграш до цього моменту, будь ласка, повідомте нам про це, і ми спробуємо вам допомогти.
Дякую за розуміння.
З найкращими побажаннями,
Крістіна