Гравець з Квебеку зіткнувся з проблемою підтвердження електронної пошти; система онлайн-казино не надсилає йому код перевірки, незважаючи на те, що вони спілкувалися електронною поштою з інших питань. Гравець підтвердив, що проблему вирішено.
У мене точно така ж проблема, як і це посилання:
https://casino.guru/vip-casino-ca-player-has-email-verification-issues
На сайті є проблеми з надсиланням коду підтвердження
Двічі намагався до них додзвонитися. Мої документи було успішно схвалено (вони навіть відповіли на це), але коли мова йде про код підтвердження електронної пошти, їхня система, здається, не може надіслати мені код. Досить смішно, але вони надіслали мені електронний лист про успішне завантаження документа.
До вашої інформації, я вніс 25 доларів ще минулого вівторка.
Чи можете ви зв’язатися з ними або вирішити проблему? Дякую
Шановний CharlesPT1121!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з VIP Casino.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
Скажіть, будь ласка, коли ви востаннє намагалися зв’язатися з казино? Коли востаннє казино відповідало вам електронною поштою?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Томас
Привіт Томасе,
Дуже дякую за швидку відповідь.
Я вчора останній раз з ними спілкувався.
Вони відповіли мені в середу (Леон З. На ім’я зі служби підтримки клієнтів).
Дякую за допомогу,
Чарльз
Чи були будь-які ваші наступні спроби зв’язатися з казино успішними? Будь ласка, ви змогли отримати код перевірки на свою електронну пошту?
Так, вони підтвердили мою електронну адресу вручну. Дуже дякую, цей квиток можна закрити.
Шановний CharlesPT1121!
Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Томаш
Казино.Гуру
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
