Гравець із Сінгапуру повідомив про проблему з автоматом Bonanza Billion, через який сума його ставки була вирахована, але автомат не обертався. Незважаючи на наші зусилля розібратися в ситуації та вирішити проблему, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. У результаті ми не змогли провести подальше розслідування та були змушені відхилити скаргу.
Я зробив ставку на автоматі Bonanza Billiard, суму було вираховано, але я не зіграв оберти, і минуло 6 днів, але проблема не вирішена
Шановний malsabbaghh,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Чи правильно я розумію, що парі залишилося незавершеним? Ви бачите цю ставку у своїй історії гри? Чи має це якийсь результат - виграш/програш?
Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Христина
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
