ГоловнаСкаргиVikingSpin Casino - Відкликання гравця відкладено.

VikingSpin Casino - Відкликання гравця відкладено.

Автоматичний переклад.

Блек-пойнти: 57

Сума: 420 €

VikingSpin Casino
Індекс безпеки:Низький
Надіслано: 12.04.2024 | Не вирішено : 06.05.2024
Не вирішено Наш вердикт

Немає політики реагування, пасивний регулюючий орган

НЕ ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

6 міс. тому
Переклад

Гравець з Нідерландів більше місяця чекав на виведення 420 євро з VikingSpin Casino. Незважаючи на те, що він надав необхідні документи та неодноразово звертався до служби підтримки, він не отримав жодної відповіді. Гравець використав вітальний бонус і зробив необхідну ставку. Наша команда запросила представників VikingSpin Casino приєднатися до обговорення, але незважаючи на кілька спроб, казино не відповіло. Ми позначили скаргу як «нерозглянуту», що могло негативно вплинути на рейтинг казино. Ми порадили гравцеві зв’язатися з Curaçao Interactive Licensing і подати їм скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Привіт, я зробив депозит у казино vikingspin, тепер я виграв 420 євро, але це було більше місяця тому, і воно все ще говорить, що очікує на розгляд, я надсилаю свої документи, але так і не отримав жодної відповіді, також надішліть 5 або 6 електронних листів у службу підтримки. Немає відповіді, можливо, ви можете допоможи мені ?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Привіт MI32,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з VikingSpin Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

Не могли б ви повідомити, з якого саме часу триває процес перевірки? Ви надіслали їх електронною поштою чи завантажили у свій профіль? Чи відповідало вам казино коли-небудь електронною поштою? Чи використовували ви якісь бонуси?

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік




Майте на увазі: у Casino.Guru ми ніколи не запитуємо пароль вашого облікового запису казино. Хоча ми можемо запитувати інформацію, ми ніколи не хочемо отримати доступ до вашого облікового запису. Будь ласка, не повідомляйте свій пароль третім особам. Здебільшого ми спілкуємось через офіційні ланцюжки, іноді електронною поштою, щоб отримати підтверджуючі докази чи відповідне повідомлення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Привіт, я зняв кошти о 8-03, а документи надіслав о 10-03

я завантажив їх на сайт у свій профіль

Я надіслав приблизно 6 електронних листів до служби підтримки, так і не отримав відповіді

І так, я скористався вітальним бонусом, довелося зробити ставку на 4000 або щось таке, і тоді я зняв гроші

Але вони так і не дали мені жодної відповіді, а відкликання все ще очікує.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Привіт MI32 і дякую за всю надану інформацію. Зараз я передам вашу скаргу своїй колезі Домініці ( dominika.l@casino.guru ), який відтепер буде вам допомагати.

Бажаємо вам успіхів у її розв’язанні.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Шановний MI32!

Це Домініка, і відтепер я буду розглядати вашу скаргу. Я хотів би запросити представників VikingSpin Casino приєднатися до цієї дискусії для вирішення проблеми.


Шановне VikingSpin Casino , чи не могли б ви вказати причину, чому гравець ще не виплатив кошти, і коли він може очікувати виплату?

Наперед дякую за надану інформацію.


З повагою,

Домініка

Казино.Гуру

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад
Ми просимо казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість протягом встановленого терміну, ми закриємо скаргу як «невирішену», що може негативно вплинути на її рейтинг.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Я неодноразово намагався зв’язатися з казино, але безуспішно. Боюся, без співпраці з її боку мало чого можна досягти. Я позначу скаргу як "нерозглянуту" в нашій системі. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми. Однак зниження рейтингу через невирішені скарги може допомогти змінити підхід казино. Якщо казино вирішить відреагувати, ми повторно розглянемо скаргу, і ви отримаєте сповіщення електронною поштою. Тим часом я рекомендую вам звернутися до Curaçao Interactive Licensing ( info@curacaolicensing.com ) і подайте їм скаргу. У Gaming Authority є більше можливостей та інструментів для допомоги гравцям. Будь ласка, дайте мені знати, якщо вам потрібна допомога з поданням скарги або як вони відповіли, якщо ви можете зробити це самостійно ( dominika.l@casino.guru ). Мені шкода, що я не можу більше допомогти в цьому випадку.


З найкращими побажаннями,

Домініка

Казино.Гуру


Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого