Гравець зі Швеції чекав на зняття коштів понад три тижні та другий платіж з 20 грудня 2024 року. Незважаючи на те, що він надсилає понад 15 електронних листів і чатів і щоденно відповідає, вони не отримують відповіді щодо своїх платежів.
Я чекаю свого другого платежу з 20 грудня 2024 року. Я надіслав понад 15 електронних листів і чатів, щодня відстежую, але ніхто не відповідає. Це, м’яко кажучи, просто жахливе обслуговування клієнтів. Я просто хочу отримати другий платіж і йти далі.
Шановний fribergolle9!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Христина
Привіт,
Мій останній WithDrawal був увімкнено
22:23:45 18-12-2024 - Я здійснив своє перше виведення коштів і знадобилося більше 3 тижнів у службі підтримки клієнтів, щоб завершити це.
KYC було повністю завершено в листопаді.
Виграш було зроблено за допомогою БОНУСУ, але ставку було завершено. Я вже мав це отримати.
Дякуємо за відповідь, fribergolle9. Який спосіб оплати для виведення виграшу ви вибрали? Це був той самий, яким ви користувалися раніше?
Чи могли б ви повідомити нам поточний статус вашого запиту на зняття? Він позначений як очікуваний або оброблений у вашому обліковому записі казино? Якщо можливо, опублікуйте скріншот вашої історії зняття тут, у цій темі.
Привіт, подивіться знімок екрана, у вас є адреса електронної пошти?
Не могли б ви надіслати всю відповідну інформацію між вами та казино та будь-які інші підтверджуючі докази, які вам потрібні kristina.s@casino.guru ? Крім того, ви можете опублікувати його тут. Заздалегідь дякую.