ГоловнаСкаргиVikingbet Casino - Запит гравця на зняття коштів затримується.

Vikingbet Casino - Запит гравця на зняття коштів затримується.

Автоматичний переклад.

Сума: 710 €

Vikingbet Casino
Надіслано: 14.01.2025 | Вирішено : 23.01.2025
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

Переклад

Гравець зі Швеції чекав на зняття коштів понад три тижні та другий платіж з 20 грудня 2024 року. Незважаючи на те, що він надсилав понад 15 електронних листів і чатів, а також щодня відповідав на них, він не отримав відповіді щодо своїх платежів. Після подання скарги він надав інформацію, яка підтверджує, що його KYC було завершено та що його виграш було накопичено через бонус. Проблему було вирішено, і гравець підтвердив, що йому заплатили. Скарга була позначена як «вирішена» в системі.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Я чекаю свого другого платежу з 20 грудня 2024 року. Я надіслав понад 15 електронних листів і чатів, щодня відстежую, але ніхто не відповідає. Це, м’яко кажучи, просто жахливе обслуговування клієнтів. Я просто хочу отримати другий платіж і йти далі.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановний fribergolle9!

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.

  • Коли ви востаннє успішно виводили кошти та скільки днів знадобилося для обробки?
  • Не могли б ви підтвердити, що ви пройшли перевірку KYC?
  • Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З повагою,

Христина

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Привіт,


Мій останній WithDrawal був увімкнено


22:23:45 18-12-2024 - Я здійснив своє перше виведення коштів і знадобилося більше 3 тижнів у службі підтримки клієнтів, щоб завершити це.


KYC було повністю завершено в листопаді.


Виграш було зроблено за допомогою БОНУСУ, але ставку було завершено. Я вже мав це отримати.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Дякуємо за відповідь, fribergolle9. Який спосіб оплати для виведення виграшу ви вибрали? Це був той самий, яким ви користувалися раніше?

Чи могли б ви повідомити нам поточний статус вашого запиту на зняття? Він позначений як очікуваний або оброблений у вашому обліковому записі казино? Якщо можливо, опублікуйте скріншот вашої історії зняття тут, у цій темі.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Привіт, подивіться знімок екрана, у вас є адреса електронної пошти?


file

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Не могли б ви надіслати всю відповідну інформацію між вами та казино та будь-які інші підтверджуючі докази, які вам потрібні kristina.s@casino.guru ? Крім того, ви можете опублікувати його тут. Заздалегідь дякую.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Привіт


Я переслав вам усі листи, які надіслав. У мене немає чатів...але вони всі зареєстровані.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Платний

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановний fribergolle9!

Ми раді почути, що вашу проблему вирішено. Ми позначимо скаргу як "розглянуту" в нашій системі. Ми цінуємо вашу співпрацю та підтвердження. Якщо ви коли-небудь зіткнетеся з будь-якими проблемами з цим або будь-яким іншим казино в майбутньому, будь ласка, зверніться до нашого Центру вирішення скарг. Ми тут, щоб допомогти.

Як ви знаєте, ми не беремо плату за наші послуги та не приймаємо винагороди. Однак ми будемо дуже вдячні, якщо ви знайдете час, щоб поділитися своїм досвідом роботи з нашими послугами на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Чесний огляд разом із будь-якими пропозиціями щодо покращення буде неоціненним. Ваш відгук може допомогти іншим, хто, можливо, розглядає можливість зв’язатися з нами по допомогу з проблемами, пов’язаними з онлайн-казино.

Заздалегідь дякую за ваш час.

З повагою,

Крістіна

Казино.Гуру

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль або іншу особисту інформацію для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку й не вимагатимуть оплати наших послуг.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого