Гравець з Норвегії подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання скарги. Платіж ще не оброблено. Зрештою проблему було вирішено, і гравець підтвердив отримання свого виграшу. Крім того, гравця повідомили, що казино закрито, що спонукало до необхідності швидкого виведення коштів. Скарга була позначена командою розгляду скарг як "вирішена".
Привіт, на початку хтось завжди був доступний у чаті на сторінці. Ні, це ніхто, і жодної відповіді від служби підтримки.
І на сторінці більше не можна грати в азартні ігри.
Я просто сподіваюся, що мене не обманюють.
Мій обліковий запис успішно перевірено.
Мені дивно, що підтримка чату раптово закривається, а на мій електронний лист немає відповіді.
Також я отримую помилку під час спроби грати, азартні ігри в цей час неможливі.
Привіт, у мене все добре. Але я все ще чекаю своїх грошей. Я надсилав електронні листи до служби підтримки, отримав одну відповідь кілька днів тому. Вони стверджують, що у Ризі довші канікули через святкування Нового року, і це причина затримки мого відкликання.
Я все більше переконуюсь, що Vikingbet.io — це шахрайство.
Шановний eludvig84,
Чи можете ви пояснити, з якого саме часу очікується ваше зняття коштів і чи ваш обліковий запис повністю підтверджено?
Якщо у вас є будь-який зв’язок із казино, де вони відповіли, перешліть його nikolas.b@casino.guru для подальшого перегляду.
З нетерпінням чекаю на вашу думку.
З повагою,
Нік
Привіт, моє перше зняття з 30/12-24, а друге - 3/1-25.
мій обліковий запис повністю перевірено.
Але під час спроби зіграти я отримую помилку, вибачте, грати в азартні ігри зараз неможливо.
І чат чи електронна пошта не працюють, немає відповіді з 6 січня
Дякуємо eludvig84 за всю надану інформацію. Зараз я передам Вашу скаргу колезі Катьці ( katarina.d@casino.guru ), який відтепер буде вам допомагати.
Бажаю вам успіхів у її вирішенні.
З повагою,
Нік
Шановний eludvig84,
Мене звуть Катаріна, і я буду допомагати вам у вирішенні цієї справи. Мені прикро за ситуацію, в якій ви опинилися.
Тепер я хотів би запросити представника казино Vikingbet приєднатися до цієї розмови.
Шановне казино Vikingbet, не могли б ви надати більше інформації про цей випадок?
Чекаємо на вашу відповідь.
привіт
я нарешті отримав свої гроші. А також я отримав електронний лист про те, що казино закривається.
і що мені довелося швидко зняти гроші.
Шановний eludvig84,
Ми раді почути, що вашу проблему вирішено, і дякуємо за оновлення щодо закриття казино. Ми позначимо скаргу як "розглянуту" в нашій системі. Ми цінуємо вашу співпрацю та підтвердження. Якщо ви коли-небудь зіткнетеся з будь-якими проблемами з цим або будь-яким іншим казино в майбутньому, будь ласка, зверніться до нашого Центру вирішення скарг. Ми тут, щоб допомогти.
Як ви знаєте, ми не беремо плату за наші послуги та не приймаємо винагороди. Однак ми будемо дуже вдячні, якщо ви знайдете час, щоб поділитися своїм досвідом роботи з нашими послугами на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Чесний огляд разом із будь-якими пропозиціями щодо покращення буде неоціненним. Ваш відгук може допомогти іншим, хто, можливо, розглядає можливість зв’язатися з нами по допомогу з проблемами, пов’язаними з онлайн-казино.
Заздалегідь дякую за ваш час.
З повагою,
Катаріна
Казино.Гуру
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
