Гравець з Австралії намагався вивести кошти понад чотири тижні, запити неодноразово скасовувалися, а служба підтримки не давала чітких пояснень. Початковий запит на відкликання було подано 28 грудня 2024 року. Скаргу не вдалося вирішити, оскільки гравець не відповів на запити групи розгляду скарг, що призвело до відхилення скарги.
Я намагаюся зняти свої гроші понад 4 тижні, але щоразу це скасовується. Завжди треба чути лайнові виправдання від Live-Support. Scam Casino не виплачує, будьте обережні та не грайте тут! Я отримав скріншоти зі скасованих вилучень без будь-яких пояснень, перша спроба була 28.12.2024, все ще нічого не отримав.
Шановний Raigeki1337,
Щиро дякуємо за подання цієї скарги. Мені прикро чути про проблему, з якою ви зіткнулися. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб прояснити вашу ситуацію.
Не могли б ви вказати, чи робили ви раніше якісь успішні зняття грошей із цього казино?
Ви накопичили свої виграші з бонусом чи без?
Які пояснення ви отримуєте від служби підтримки після того, як ваші запити на зняття коштів скасовано?
Ви пройшли повну перевірку KYC?
Ви вибрали той самий спосіб оплати для зняття своїх виграшів, який використовували для депозиту?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З повагою
Вероніка
привіт
єдине вилучення, яке спрацювало, було найпершим.
Ніколи не використовувався бонус.
Завжди щось інше "Зачекай до завтра" "Технічні проблеми" "Я обіцяю, що наступне зняття буде виконано на 100%" просто випадкове лайно, я міг би продовжувати вічно.
KYC не потрібен.
Так, звичайний банківський переказ для зняття та депозиту.
Ще раз - НЕ ГРАЙТЕ тут.
Шахраї.
Дякуємо за відповідь.
Чи пробували ви вибрати інший спосіб оплати для зняття?
Чи є у вашому обліковому записі якісь нерозглянуті запити на зняття?
Не могли б ви надіслати мені знімки екрана скасованих запитів на зняття коштів? Ви можете опублікувати їх безпосередньо тут або надіслати мені за адресою veronika.f@casino.guru .
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
