ГоловнаСкаргиVideoslots Casino - Гравцеві дозволили зробити депозит, незважаючи на реєстрацію в Gamstop.

Videoslots Casino - Гравцеві дозволили зробити депозит, незважаючи на реєстрацію в Gamstop.

Автоматичний переклад.

Сума: £3 500

Videoslots Casino
Індекс безпеки:Дуже високий
Надіслано: 26.07.2023 | Справу закрито : 14.08.2023
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець зі Сполученого Королівства, який зареєстрований у Gamstop з 2019 року, встиг зареєструватися та зробити кілька депозитів. Потім вони повідомили це казино про самовиключення за допомогою Gamstop і попросили повернути депозит. Скаргу відхилено, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Добрий день,


Я реєструю дві скарги проти двох різних компаній, але зміст скарги дуже схожий для обох. Другий такий:


Я зареєстрований у Gamstop із 2019 року. Нещодавно (протягом останнього місяця) у мене стався рецидив і я почав шукати в Інтернеті онлайн-казино, і після кількох відмов (через перевірку самовиключення Gamstop) я зрештою натрапив на відеослоти . 24 липня я зареєструвався та зміг зробити кілька депозитів протягом 4 годин на загальну суму 4500 фунтів стерлінгів, розділених на 4 окремі транзакції. З тих пір я повідомив їм електронною поштою, що мене самовиключено з Gamstop, і запитав, чому мені дозволили приєднатися, а потім зробити депозит, поки я не отримав відповіді.


Я вразлива людина, оскільки у мене діагностовано депресію та посттравматичний стресовий розлад і я лікуюся від них. Я не вважаю, що можу сам мати справу з Videoslots, і після звернення до комісії з азартних ігор я отримав кілька корисних порад і куди я можу звернутися за допомогою у вирішенні проблеми.


Я прошу вашої допомоги, щоб з’ясувати, чи зможу я отримати відшкодування моїх депозитів через те, що внутрішні перевірки недостатні, щоб виявити моє самовиключення за допомогою Gamstop.


Я можу надати будь-яку додаткову інформацію, яка вам потрібна.


Заздалегідь спасибі.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний Mark191471,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Чи правильно я розумію, що ви повідомили казино про свою реєстрацію в Gamstop, але ще не отримали відповіді? Коли ви зверталися до казино з цього питання?

Ви все ще маєте доступ до свого облікового запису казино?

Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Христина

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт Крістіно, дякую за ваше повідомлення. Так, це правильно, на даний момент я не отримав відповіді від Video Slots. Проте минуло лише 3 дні, прочитавши тут деякі скарги, які були підтримані, і які дуже схожі на мою ситуацію, я відчув, що хочу зареєструватися та пояснити свою ситуацію. Я щойно зміг увійти до свого облікового запису без повідомлень чи підказок. Знову дякую.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дякую за відповідь, Mark191471. Не могли б ви підтвердити, що особисті дані, які ви ввели під час створення облікового запису в цьому казино, збігаються з особистими даними з вашої реєстрації в Gamstop? Чи зв’язувалися ви безпосередньо з Gamstop, щоб повідомити про цю ситуацію?

Крім того, надсилайте всі відповідні повідомлення між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru . Крім того, ви можете опублікувати його тут. Заздалегідь спасибі.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, Mark191471,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого