ГоловнаСкаргиVideoslots Casino - Гравець відчуває затримку виведення коштів.

Videoslots Casino - Гравець відчуває затримку виведення коштів.

Автоматичний переклад.

Сума: 2 000 kr

Videoslots Casino
Індекс безпеки:Дуже високий
Надіслано: 24.08.2024 | Справу закрито : 23.09.2024
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 місяць тому
Переклад

Гравець з Норвегії за два тижні до цього подав запит на зняття коштів, який був схвалений, але ще не отриманий. Незважаючи на те, що вона кілька разів зверталася в службу підтримки та надавала виписки з банківського рахунку, вона продовжувала отримувати ту саму відповідь про те, що їй потрібно набратися терпіння, поки розслідується проблема. Пізніше казино повідомило їй, що кошти повернуто на їхній рахунок, і гравець вирішив використати кошти замість того, щоб продовжувати виведення. Отже, скаргу було відхилено через рішення гравця розіграти кошти, обмеживши подальшу допомогу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

моє відкликання було схвалено більше двох тижнів тому. Я досі не отримав його. Я кілька разів звертався в службу підтримки і двічі надсилав виписки з банківського рахунку. Мій банк затверджено. Коли я намагаюся зв’язатися з ними, я щоразу отримую ту саму відповідь, що мені потрібно бути терплячим і що вони це розслідують. Насправді не здається, що вони насправді щось роблять.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Привіт Ejst99,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Videoslots Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено, і якщо так, то з якого часу? Ви накопичували свої виграші реальними грошима чи використовували бонус? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

привіт

Мій обліковий запис перевірено. Я не знаю, відколи, але я зареєструвався багато років тому. Бонусом не скористався.

Я сьогодні спілкувався з ними, але завжди отримую ту саму відповідь, що вони це розглядають.


Дуже дякую за допомогу!

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
2 міс. тому
Переклад

Я отримав від них відповідь, і я спілкувався з банком, і вони сказали мені, що жодного платежу вони не скасували чи зупинили. Я знову надіслав електронний лист у Videoslots із таким повідомленням, але знову отримав ту саму відповідь, що мені слід зв’язатися з банком.

І я також запитав їх, якщо гроші повертаються банком, чи не варто їх повертати на мій ігровий рахунок у Videoslots?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Привіт Ejst99,

Якщо його було відхилено, може знадобитися деякий час, поки він не надійде в казино та не зарахує його на ваш рахунок.

Отже, якщо я правильно зрозумів, ви більше не можете скасувати виведення коштів і спробувати використати інший метод?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

привіт Ні, платіж схвалено 9 серпня, тому я не можу його скасувати та спробувати інший спосіб.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Дякуємо Ejst99 за всю надану інформацію. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Міхалю ( michal.k@casino.guru ), який відтепер буде вам допомагати.

Бажаю вам успіхів у її вирішенні.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Привіт Ejst99,

Я Міхал, і я прийняв вашу скаргу. Я розглянув вашу справу, і хоча я визнаю ваше незадоволення всією ситуацією, інколи платежі можуть бути утримані або скасовані постачальником платежів. Кілька факторів, як-от орган ліцензування, геолокація, контракти з постачальниками платіжних послуг і банківські обмеження, мають великий вплив, тому, хоча деякі способи оплати зазвичай дуже швидкі, інколи обробка платежу може зайняти набагато більше часу. це не завжди в руках «казино».

Я зв’яжуся з казино, щоб пролити більше світла на це питання.

Ми хотіли б запросити Videoslots Casino приєднатися до розмови.


Шановне казино Videoslots!

Просимо отримати додаткову інформацію щодо термінів виплати гравцеві. Чи могли б ви пояснити, коли гравець може очікувати отримання платежу, чи виникла проблема з боку постачальника платежів? Крім того, коли можна очікувати повторної обробки платежу?

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

filefilefilefilefile

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

filefilefilefilefile

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

filefile

і це лише половина всіх листів. Вони тричі відкривали нову справу з одного й того самого питання. Вони сказали мені, що знову передадуть проблему новій команді, а потім я отримую новий контрольний номер для нової справи. І кожен новий розгляд справи мені доводиться чекати стільки ж.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Шановний Ejst99,

Як повідомила вам команда казино, ваше зняття коштів було скасовано вашим банком. Для цього може бути кілька потенційних причин, і ваш банк повинен мати можливість надати конкретну інформацію щодо скасування. Нерідко деякі банки відхиляють платежі від певних платіжних постачальників. З нашого досвіду це досить поширене явище. Як пропонує команда казино, ви можете розглянути можливість використання альтернативного банківського рахунку, щоб полегшити отримання ваших коштів. Іншим варіантом може бути використання онлайн-гаманця, наприклад Skrill, Neteller, Jeton або подібних служб. Обов’язково погодьтеся з командою казино, щоб визначити, який метод оплати буде підходящим.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Привіт,


Вчора кошти були повернуті на рахунок Videoslots.


Клієнтку повідомили про використання альтернативного методу виведення, але, здається, вона вирішила розіграти кошти.


Отже, наразі жодна справа про відкликання не триває.


Я можу лише порадити клієнту подати запит на блокування гри, яке буде застосовано у разі подальших проблем зі зняттям коштів. На жаль, зняття коштів до Норвегії час від часу може бути складним, оскільки багато норвезьких банків відмовляються від них. Ці відмови не залежать від нас, але ми завжди намагаємося знайти альтернативні шляхи для клієнтів.


З повагою,

Командні відеослоти



Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Шановний Ejst99!

Після відповіді від команди казино виявилося, що оскільки ви вирішили використати кошти, наші можливості надати вам подальшу допомогу в цьому питанні дуже обмежені. Я співчуваю вашому розчаруванню щодо всієї ситуації з відходом; однак, якщо рішення розіграти кошти було виключно вашим і збитки були понесені справедливо, можливо, не буде жодного регресу. Якщо вам знадобиться допомога з чимось іншим, дайте мені знати.

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад
Вітаємо, Ejst99,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Шановний Ejst99,

Незважаючи на те, що здається, що проблему було з’ясовано, оскільки ми не отримали від вас відповіді на підтвердження цього, або якщо вам потрібна додаткова допомога, ми, на жаль, змушені відхилити цю скаргу. Я хотів би подякувати команді казино за співпрацю.

Не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино, і ми зробимо все можливе, щоб допомогти.


З повагою,

Міхал

Гуру казино

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого