Привіт Ejst99,
Я Міхал, і я прийняв вашу скаргу. Я розглянув вашу справу, і хоча я визнаю ваше незадоволення всією ситуацією, інколи платежі можуть бути утримані або скасовані постачальником платежів. Кілька факторів, як-от орган ліцензування, геолокація, контракти з постачальниками платіжних послуг і банківські обмеження, мають великий вплив, тому, хоча деякі способи оплати зазвичай дуже швидкі, інколи обробка платежу може зайняти набагато більше часу. це не завжди в руках «казино».
Я зв’яжуся з казино, щоб пролити більше світла на це питання.
Ми хотіли б запросити Videoslots Casino приєднатися до розмови.
Шановне казино Videoslots!
Просимо отримати додаткову інформацію щодо термінів виплати гравцеві. Чи могли б ви пояснити, коли гравець може очікувати отримання платежу, чи виникла проблема з боку постачальника платежів? Крім того, коли можна очікувати повторної обробки платежу?
Hello Ejst99,
I'm Michal, and I have taken over your complaint. I have reviewed your case, and although I acknowledge your dissatisfaction with the whole situation, sometimes the payments can be either withheld or canceled on the payment provider's side. Several factors, such as the Licensing Authority, geolocation, contracts with the payment providers, and bank restrictions, all have a major influence, so although some payment methods are usually really quick, sometimes it can take much longer for the payment to be processed and this is not always in the "casino's hands."
I will contact the casino to shed more light on this matter.
We would like to invite Videoslots Casino to join the conversation.
Dear Videoslots Casino,
We kindly request additional information regarding the timeline for the player's payment. Could you clarify when the player can anticipate receiving the payment, or if there was an issue on the payment provider's end? Additionally, when can we expect the payment to be processed again?
Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.