ГоловнаСкаргиVideoslots Casino - Гравець не може зняти свій баланс.

Videoslots Casino - Гравець не може зняти свій баланс.

Автоматичний переклад.

Сума: 100 €

Videoslots Casino
Індекс безпеки:Дуже високий
Надіслано: 30.05.2023 | Справу закрито : 13.06.2023
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець не може зняти свій баланс з невідомої причини. Скаргу було закрито, оскільки гравець перестав відповідати.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт,


по-перше, я не міг змінити свою країну. Німеччина замість Пуерто-Ріко 🙂


26 квітня 2023 року я подав запит на виплату 100 євро від Videoslots.


Я просив виплату банківським переказом. Я правильно ввів дані свого облікового запису.


Коли я отримав електронний лист від skrill про виплату, я одразу помітив неправильні банківські реквізити та негайно зв’язався з чатом VS.


Мені сказали, що банківські реквізити Sparkasse передано правильно, і що я повинен зв’язатися безпосередньо зі Skrill, оскільки саме тут криється помилка.


Я зробив це, а потім отримав електронний лист від skrill (я надсилаю його у вкладенні), що дані від VS були передані неправильно, тому їх було зарезервовано дилеру.


Оскільки VS з Німеччини більше не можна викликати, я надіслав електронного листа до служби підтримки Gewand і Bell, а також номер входу та квитка.


З тих пір я вже 3 рази звертався в службу підтримки за номером тикету, з усіма електронними адресами. Я просто не отримую відповіді, і це "лише 100 євро", але зусилля та неповідомлення про це справді нахабні, оскільки ви також були постійним гравцем.


Сподіваюся, ви можете допомогти.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт Effekt40,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Videoslots Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено, і якщо так, то з якого часу? Ви накопичували свої виграші реальними грошима чи використовували бонус? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, Effekt40,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого