ГоловнаСкаргиVeryWell Casino - Запити про закриття облікового запису гравця були проігноровані.

VeryWell Casino - Запити про закриття облікового запису гравця були проігноровані.

Автоматичний переклад.

Сума: £320 000

VeryWell Casino
Індекс безпеки:Дуже низький
Надіслано: 07.04.2024 | Справу закрито : 21.04.2024
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

7 міс. тому
Переклад

Гравець з Великої Британії залишився незадоволений підтримкою казино. Він подав скаргу, але не відповів на наші наступні повідомлення та запитання. Через відсутність відповіді ми не змогли дослідити його проблему далі. Отже, у нас не було іншого вибору, як відхилити його скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Мене багато разів просили заблокувати, але я продовжую отримувати дзвінки та повідомлення

менеджер на ім'я Саймон сказав, що у мене проблеми з психічним здоров'ям, але сміявся з моїх расистських зауважень

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Шановний sha12345,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені дуже прикро чути про ваш негативний досвід. Спочатку я хотів би пояснити вам, у чому різниця між закриттям облікового запису та самовиключенням:

Закриття облікового запису є простим і практично не впливає на це – гравець може повторно відкрити рахунок у будь-який час, і казино не має жодних зобов’язань перед гравцем.

З іншого боку, самовиключення робить. Якщо гравець успішно здійснює самовиключення, казино погоджується не відкривати цей рахунок або, якщо так, лише за певних обставин (після періоду охолодження, і це не можна зробити для гравців, які залежні/з проблемами азартних ігор).

Чи правильно я розумію, що ви все ще маєте доступ до свого облікового запису казино? Не могли б ви вказати причину закриття вашого облікового запису? Будь ласка, перешліть мені запити на закриття рахунку, які ви надіслали в казино. Моя електронна адреса kristina.s@casino.guru .

Заздалегідь дуже дякую.

З найкращими побажаннями,

Христина


Майте на увазі: у Casino.Guru ми ніколи не запитуємо пароль вашого облікового запису казино. Хоча ми можемо запитувати інформацію, ми ніколи не хочемо отримати доступ до вашого облікового запису. Будь ласка, не повідомляйте свій пароль третім особам. Здебільшого ми спілкуємося через офіційні ланцюжки, іноді електронною поштою для отримання підтверджуючих доказів або відповідного повідомлення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад
Вітаємо, sha12345,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого