ГоловнаСкаргиVeryWell Casino - Гравець хоче закрити свій обліковий запис.

VeryWell Casino - Гравець хоче закрити свій обліковий запис.

Автоматичний переклад.

Блек-пойнти: 300

Сума: 1 700 €

VeryWell Casino
Індекс безпеки:Дуже низький
Надіслано: 03.05.2022 | Не вирішено : 02.06.2022
Не вирішено Наш вердикт

Немає політики реагування, пасивний регулюючий орган

НЕ ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

2 р. тому
Переклад

Гравець з Великобританії хотіла б закрити свій обліковий запис, але її прохання були проігноровані.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Я кілька разів намагався закрити цей обліковий запис, оскільки у мене проблема з азартними іграми, але вони не закривають його, я скасував підписку на листи, але вони продовжують їх надсилати

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Любий світанок,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Перш ніж ми розглянемо цю скаргу, не могли б ви надіслати мені всі запити на закриття облікового запису? Моя електронна адреса kristina.s@casino.guru . Чи вказали ви в цих запитах, на який термін ви хочете, щоб ваш обліковий запис було закрито, і чітко вказали причину?

Якщо між вами та казино є будь-яке інше відповідне повідомлення, перешліть його також.

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якомога швидше. Наперед дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Крістіна

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Я надіслав вам електронного листа, будь ласка

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Дякую за відповідь, світле. Я бачу, що електронний лист, який ви мені переслали, було надіслано в грудні. Чи правильно я розумію, що з тих пір ваш обліковий запис не було закрито?

Чи не могли б ви уточнити вартість спору (1700 євро)? Це вартість депозитів, які ви зробили після надсилання цього електронного листа?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Ні, з тих пір він був закритий кілька разів, але вони не надсилали мені стенограми, 1700 – з травня, з грудня було більше транзакцій, вони просто не закриватимуть його назавжди, незалежно від причин, які я їм навів.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Щиро дякую, Dawn за вашу співпрацю. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Йозефу ( jozef.k@casino.guru ), який буде вам допомагати. Бажаю вам успіхів і сподіваюся, що ваша проблема незабаром буде вирішена до вашого задоволення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт світанок.

Щиро дякую, що поділилися своїм негативним досвідом. Тепер ми збираємося зв’язатися з командою казино.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість у встановлений термін, ми закриємо скаргу як «невирішену».

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Оскільки ми не отримали жодної відповіді від казино щодо проблеми, ми змушені закрити скаргу як «невирішену». Казино може будь-коли повторно відкрити цю скаргу.

Любий світанок.

Мені дуже шкода, але оскільки команда казино не відповідає, ми не можемо продовжити подальше розслідування. На жаль, казино є неліцензованим оператором з дуже поганою репутацією на нашому сайті. Надалі я настійно рекомендую вам вибрати ліцензований бренд з як мінімум дуже хорошою репутацією на нашому сайті. Ви можете уникнути подібних проблем, але також у випадку будь-якої проблеми вирішення буде мати набагато більше шансів на успіх.

Будь ласка, майте на увазі, що ця скарга вплине на їх репутацію на нашому веб-сайті. Дайте мені знати, якщо у вас виникли запитання чи потрібна додаткова допомога.

З повагою, Йозеф

jozef.k@casino.guru

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого