Гравець з Великобританії хотіла б закрити свій обліковий запис, але її прохання були проігноровані.
Автоматичний переклад.
VeryWell Casino - Гравець хоче закрити свій обліковий запис.
Автоматичний переклад.
Блек-пойнти: 300
Сума: 1 700 €
VeryWell Casino
Індекс безпеки:Дуже низькийІндекс безпеки
У казино з дуже низьким індексом безпеки зазвичай багато об'єктивних скарг від гравців або інших релевантних проблем. Ми не рекомендуємо грати у таких казино.
Не вирішено
Наш вердикт
Немає політики реагування, пасивний регулюючий орган
НЕ ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
2 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Я кілька разів намагався закрити цей обліковий запис, оскільки у мене проблема з азартними іграми, але вони не закривають його, я скасував підписку на листи, але вони продовжують їх надсилати
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Любий світанок,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Перш ніж ми розглянемо цю скаргу, не могли б ви надіслати мені всі запити на закриття облікового запису? Моя електронна адреса kristina.s@casino.guru . Чи вказали ви в цих запитах, на який термін ви хочете, щоб ваш обліковий запис було закрито, і чітко вказали причину?
Якщо між вами та казино є будь-яке інше відповідне повідомлення, перешліть його також.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якомога швидше. Наперед дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Крістіна
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Я надіслав вам електронного листа, будь ласка
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Дякую за відповідь, світле. Я бачу, що електронний лист, який ви мені переслали, було надіслано в грудні. Чи правильно я розумію, що з тих пір ваш обліковий запис не було закрито?
Чи не могли б ви уточнити вартість спору (1700 євро)? Це вартість депозитів, які ви зробили після надсилання цього електронного листа?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Ні, з тих пір він був закритий кілька разів, але вони не надсилали мені стенограми, 1700 – з травня, з грудня було більше транзакцій, вони просто не закриватимуть його назавжди, незалежно від причин, які я їм навів.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Щиро дякую, Dawn за вашу співпрацю. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Йозефу ( jozef.k@casino.guru ), який буде вам допомагати. Бажаю вам успіхів і сподіваюся, що ваша проблема незабаром буде вирішена до вашого задоволення.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт світанок.
Щиро дякую, що поділилися своїм негативним досвідом. Тепер ми збираємося зв’язатися з командою казино.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість у встановлений термін, ми закриємо скаргу як «невирішену».
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Оскільки ми не отримали жодної відповіді від казино щодо проблеми, ми змушені закрити скаргу як «невирішену». Казино може будь-коли повторно відкрити цю скаргу.
Любий світанок.
Мені дуже шкода, але оскільки команда казино не відповідає, ми не можемо продовжити подальше розслідування. На жаль, казино є неліцензованим оператором з дуже поганою репутацією на нашому сайті. Надалі я настійно рекомендую вам вибрати ліцензований бренд з як мінімум дуже хорошою репутацією на нашому сайті. Ви можете уникнути подібних проблем, але також у випадку будь-якої проблеми вирішення буде мати набагато більше шансів на успіх.
Будь ласка, майте на увазі, що ця скарга вплине на їх репутацію на нашому веб-сайті. Дайте мені знати, якщо у вас виникли запитання чи потрібна додаткова допомога.
З повагою, Йозеф
Автоматичний переклад.
