ГоловнаСкаргиVeryWell Casino - Гравець хоче закрити свій обліковий запис.

VeryWell Casino - Гравець хоче закрити свій обліковий запис.

Автоматичний переклад.

Блек-пойнти: 240

Сума: 1 700 €

VeryWell Casino
Надіслано: 03.05.2022 | Не вирішено : 02.06.2022
Не вирішено Наш вердикт

Немає політики реагування

НЕ ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

Переклад

Гравець з Великобританії хотіла б закрити свій обліковий запис, але її прохання були проігноровані.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Я кілька разів намагався закрити цей обліковий запис, оскільки у мене проблема з азартними іграми, але вони не закривають його, я скасував підписку на листи, але вони продовжують їх надсилати

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Любий світанок,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Перш ніж ми розглянемо цю скаргу, не могли б ви надіслати мені всі запити на закриття облікового запису? Моя електронна адреса kristina.s@casino.guru . Чи вказали ви в цих запитах, на який термін ви хочете, щоб ваш обліковий запис було закрито, і чітко вказали причину?

Якщо між вами та казино є будь-яке інше відповідне повідомлення, перешліть його також.

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якомога швидше. Наперед дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Крістіна

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Я надіслав вам електронного листа, будь ласка

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Дякую за відповідь, світле. Я бачу, що електронний лист, який ви мені переслали, було надіслано в грудні. Чи правильно я розумію, що з тих пір ваш обліковий запис не було закрито?

Чи не могли б ви уточнити вартість спору (1700 євро)? Це вартість депозитів, які ви зробили після надсилання цього електронного листа?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Ні, з тих пір він був закритий кілька разів, але вони не надсилали мені стенограми, 1700 – з травня, з грудня було більше транзакцій, вони просто не закриватимуть його назавжди, незалежно від причин, які я їм навів.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Щиро дякую, Dawn за вашу співпрацю. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Йозефу ( jozef.k@casino.guru ), який буде вам допомагати. Бажаю вам успіхів і сподіваюся, що ваша проблема незабаром буде вирішена до вашого задоволення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Привіт світанок.

Щиро дякую, що поділилися своїм негативним досвідом. Тепер ми збираємося зв’язатися з командою казино.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість у встановлений термін, ми закриємо скаргу як «невирішену».

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Оскільки ми не отримали жодної відповіді від казино щодо проблеми, ми змушені закрити скаргу як «невирішену». Казино може будь-коли повторно відкрити цю скаргу.

Любий світанок.

Мені дуже шкода, але оскільки команда казино не відповідає, ми не можемо продовжити подальше розслідування. На жаль, казино є неліцензованим оператором з дуже поганою репутацією на нашому сайті. Надалі я настійно рекомендую вам вибрати ліцензований бренд з як мінімум дуже хорошою репутацією на нашому сайті. Ви можете уникнути подібних проблем, але також у випадку будь-якої проблеми вирішення буде мати набагато більше шансів на успіх.

Будь ласка, майте на увазі, що ця скарга вплине на їх репутацію на нашому веб-сайті. Дайте мені знати, якщо у вас виникли запитання чи потрібна додаткова допомога.

З повагою, Йозеф

jozef.k@casino.guru

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого