Verde Casino - Рахунок гравця було закрито після виграшу.

Казино заблокувало мій рахунок після виграшу 16 000 євро, я вніс депозит 1 500 євро виграв 16 000 євро казино надіслало мені 27 електронних листів про те, що моє зняття скасовано, і заблокувало мій рахунок без жодних повідомлень, перевірку завершено

Шановний zzzydrunass,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з Verde Casino.

Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.

• Чи могли б ви повідомити, як довго ви були гравцем у казино і коли саме ваш рахунок був заблокований?
• Ви досягли поточного балансу за допомогою бонусу?
• Коли ваш обліковий запис було підтверджено?
• Не могли б ви поділитися своїми спробами вирішити проблему зі службою підтримки казино? Надсилайте електронні листи або стенограми чату на мою електронну адресу за адресою tomas@casino.guru або опублікуйте скріншоти тут

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З повагою,

Томас

У зв’язку зі збільшенням кількості скарг у цю пору року ми просимо терпіння дочекатися наших відповідей. Ми прагнемо опублікувати кожну скаргу протягом 48 годин після надсилання, але залишаємо до 7 днів для відповіді на будь-які наступні коментарі. Крім того, майте на увазі, що для вирішення вашої скарги може знадобитися трохи більше часу, оскільки наразі ми розглядаємо понад 900 скарг.

Ми дуже вдячні за ваше розуміння. Бажаємо вам чудових відпусток, і ми зв’яжемося з вами якомога швидше.

Привіт, я створив свій рахунок у verde casino 2023 12, мій рахунок було заблоковано вчора після мого виграшу, я досяг свого балансу, не використовуючи жодних бонусів, я вніс 1500 євро на свій баланс за допомогою Mastercard, мій рахунок було перевірено вчора, я надіслав їх усім інформація, реквізити моєї банківської картки, мій паспорт, селфі з моїми документами, банківські виписки тощо... через пару годин вони заблокували мій обліковий запис, надіслати мені надіслати електронний лист, що мій обліковий запис заблоковано, а мої зняття скасовано, вони зараз не спілкуються зі мною електронною поштою... потрібна допомога.. дякую

Шановний zzzydrunass

Казино запросило підтвердження ігрового процесу з Німеччини.

Вітаємо з перемогою!

З повагою

Привіт, я шокований після вчорашньої ситуації, коли я вперше грав у кожному казино. Я надіслав усе електронною поштою до казино verde, але мені досі немає відповіді, я все ще чекаю

З повагою

Привіт, казино verde досі не відповідає мені електронною поштою чи іншими каналами.

Дякуємо обом сторонам за відповідь.

Шановний zzzydrunass,

• Не могли б ви пояснити, який доказ ви надіслали в казино?
• Ви надіслали відповідь support@verdecasino.com ?